6月2日上午，长宁区“树立和践行正确政绩观打造政民互通暖心线”专题研讨班正式开班，这是长宁区首次将市民服务热线工作纳入公务员履职能力培训范围。
本次研讨班以“树立和践行正确政绩观”学习教育为契机，进一步夯实“群众利益无小事”的服务理念，通过多元化的教学培训，帮助热线工作人员提升业务能力，掌握群众工作技巧，锤炼扎实作风，切实将市民服务热线打造为政府联系群众的“连心桥”、感知社情民意的“传感器”和化解矛盾风险的“前哨所”，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。
研讨班上指出，要肯定成绩，正视问题，切实增强做好热线工作的责任感和紧迫感。今年以来，通过全区上下共同努力，长宁区热线工作成效总体趋势良好。与此同时，也要深刻认识到工作基础还不牢固，一些指标呈现波动性和反复性。要压实责任、创新举措，奋力开创热线工作新局面和新气象。为全力推进热线工作提质增效，不仅思想上要重视，态度上要端正，方式方法上更要有所突破，即在“快”字上再提速、在“实”字上再加力、在“联”字上再突破、在“智”字上再提升。要党建引领，融合赋能，推动热线工作提质增效再上新台阶。当前，全区上下正深入推进“党建引领多格合一”和“党建引领物业治理”两项重点工作，各部门、各街镇要紧抓机遇，将热线工作有机融入进去，实现同频共振，互促共进。要聚焦主题，学以致用，着力提升热线办理的能力和水平。培训邀请基层治理和矛盾化解领域的专家，系统讲授新时代背景下群众诉求的特点、矛盾演变规律及高效化解技巧，并安排现场教学，让学员将收获的理论、经验、方法，转化为推动长宁热线工作再上新台阶的实际行动和成效。
研讨班将采取专题授课、现场教学、微论坛相结合的形式，确保全区热线重点承办单位分管负责人和联络员、各街镇分管负责人和热线工作负责同志应训尽训、全面覆盖。
副区长马士威作开班动员。本次研讨班由区委组织部、区行政学院、区城运中心联合主办。
