阳澄湖大闸蟹是苏州饮食文化的一张名片。为了切实维护阳澄湖大闸蟹的品牌形象，进一步擦亮这张名片，促进产业发展和品牌提升，今年以来，我市市场监管部门聚焦“监管+服务”，推动部门协同、市区联动，让阳澄湖大闸蟹品牌保护与市场秩序实现双向提升。
分层分类指导促规范
实现精准高效监管，摸清市场现状是前提。阳澄湖大闸蟹开捕以来，市市场监管局组建工作组，多次深入集中交易市场、行业协会等地开展专项调研，摸排分析监管重点难点，协同市农业农村局聚焦养殖户、经销商、电商平台等关键主体存在的问题实施精准监管。在此过程中，多部门共同研究制定了《2025年阳澄湖大闸蟹产业发展和品牌提升工作方案》，指导沿湖两市两区市场监管部门结合区域实际开展行动。
针对养殖户、线下经营户、农家乐餐饮、电商平台等不同主体特点，市市场监管局分层分类开展行政指导，普及相关法律法规，明确销售行为规范，引导经营主体诚信守法经营。自5月起，市市场监管局先后4次召集头部电商平台召开行政指导会，督促平台优化管理规则、落实管理责任，对资质不符的商户限期整改或依规清退。同时，市市场监管局向7家主流电商平台发送监管建议函，明确禁止使用“阳澄湖镇大闸蟹”等易混淆表述，并持续跟踪督促整改规范。
为了进一步构建良性市场生态，市场监管部门通过召开阳澄湖大闸蟹电商企业规范经营会议，发布《阳澄湖大闸蟹电商规范经营指南》，倡导广大商家抵制“内卷式”竞争，推动产业高质量发展，引导商家坚守销售底线，收获广大商家的积极响应。
一条龙解纷消费无忧
为招揽生意虚假宣传，卡券提货遭遇限制消费，蟹扣、标识货不对板，大闸蟹分量“缩水”硬凑礼盒……近日，我市市场监管部门公布了一批涉及阳澄湖大闸蟹以次充好、虚假宣传、短斤缺两等问题的典型案例，充分发挥警示和震慑作用。此次集中发布的案例，是近期市场监管部门持续严厉打击线上线下大闸蟹经营违法违规行为的成果。
线上，市场监管部门根据公众消费习惯变化，聚焦电商平台蟹卡蟹券、现货实物等销售环节，全面梳理商家底数，建立监测台账，对抖音、阿里巴巴、京东、拼多多、小红书、快手等平台实施分级分类监测，覆盖主体准入、直播带货宣传、商品信息、价格和促销活动等关键场景和违法行为易发领域，累计监测相关主体1598家（次）、商品8177个（次），督促平台整改下架违规内容832条，核查处置涉嫌违法内容13条。
线下，市场监管部门对大闸蟹经营企业开展全覆盖摸排，精准掌握企业合规经营状况，对失联、实际经营地不在苏州的主体，采取列入经营异常名录、督促变更登记、移送平台处置等措施，降低对正常行业秩序的干扰。大闸蟹上市以来，市场监管部门联合农业农村等部门每天派驻人员对交易市场、电商经营户、农家乐等重点区域开展现场检查，对违法线索深挖彻查。今年以来，已查处虚假宣传、短斤缺两等相关违法案件35件，罚没金额163万元。
为了让消费者拥有更优质的消费体验，近期，我市市场监管部门高频次发布消费提示，根据公众消费新特点，对购买注意事项分类提醒；建立“日排查、周研判”工作机制，及时核查处置相关投诉举报3133件。相城区打造“相蟹无忧”消费纠纷调解品牌，构建起“一站式接待、一条龙化解”的纠纷处置模式，大大提升投诉调解成功率。
下一步，苏州市场监管部门将综合运用行政指导、警示约谈、立案查处、公开曝光等梯次监管手段，全力规范行业秩序，进一步完善与农业农村等部门的监管数据共享和常态化联合执法，推动信息互通、执法联动，形成监管合力，严厉查处违法行为，并持续加强行政指导，规范直播营销话术，不定期对典型违法案例进行曝光，对违法行为形成有力震慑，全面优化阳澄湖大闸蟹市场秩序。
