德胜社区收到了一封特别的感谢信

“社区社工和志愿者把我们的事放在心坎上，这份温暖我们也想传递下去！”近日，拱墅区大关街道德胜社区收到了一封居民手写的联名感谢信，足足有6页，字里行间不仅饱含着对社区党委书记包立飞、社区专业社工以及“德馨邻里”志愿服务队的认可与赞扬，更讲述了一段“受助者变服务者”的暖心故事。

感谢信里面记录着德胜社区在“专业社工+志愿服务”模式的推动下的点点滴滴变化，提及最多的便是“德胜社区便民服务站”。

这间小屋子曾收到每月2000元的租赁申请，包立飞书记与专业社工团队商议后，毅然拒绝了商业合作，转而将房屋改造为“德胜社区便民服务站”，作为志愿服务的固定阵地。依托“社工牵头、居民自治、物业兜底”的创新模式，这里推出了水电维修、公益理发、衣物缝补、刀具打磨等便民服务，既有免费公益项目，也有仅收工本费的低偿服务。

由专业社工牵头打造的“德馨邻里”志愿服务队，自4月站点开放以来，承包了站点所有的志愿服务项目，精准对接居民急难愁盼，已累计服务1971人次，成为居民家门口的“便民港湾”。

暖心服务催生温情循环，“受助者”纷纷变身“助人者”。69幢居民姚秋林家遭遇下水道堵塞和电灯故障，社工迅速组织志愿者免费上门修复，这份暖意让她主动加入志愿服务队，承担起服务阵地的日常清洁与物资整理；79幢居民张国珍随口提及家门口雨天积水，包立飞书记次日便带领物业现场勘查，志愿服务队随即完成地面找平工作，解决了困扰多年的难题，她也成为骨干志愿者。

值得一提的是，这封感谢信上，署名有77位居民，他们都是曾经的“受助者”，如今变成“服务者”。如今，“德馨邻里”志愿服务已形成常态化服务机制，“受助者反哺社区”的故事不断涌现，形成了“社区服务居民、居民共建社区”的良性循环。