临泉县以“接诉即办”为抓手，通过创新建立“六个当天”快速响应机制与“一月一题”深度治理机制，为基层社会治理注入新活力，走出了一条“问题秒响应、源头早治理、机制防反弹”的善治新路。
响应不延迟，聚焦多维联治。临泉县构建“六个当天”响应体系，对“接诉即办”全平台所有诉求事项实现当天接单、当天转办、当天联系群众了解实情，对疑难复杂类问题呈交领导当天签批，对紧急舆情、咨询类事项当天办结，对省级交办件、重复投诉件、不满意件当天督办，实现“民声哨响、秒级响应”。
源头严防控，聚焦未诉先治。临泉县持续深化治理效能，将管理触角向源头延伸，对重复诉求、热点问题建立“重点问题库”，实施台账动态化管理，各责任部门主动认领问题，提前剖析根源，开展专项整治行动，实现了从被动响应到主动治理的跨越升级。这种“未诉先防”思维已延伸至多个治理领域：住建局通过群众历史投诉数据和专项摸排结果，2025年计划完成16间城市危旧房改造，保障居民居住安全；市场监管局聚焦餐饮行业投诉热点，在夏季前对学校周边、夜市街区等重点区域开展食品安全专项检查；城市管理局根据占道经营投诉规律，在人流密集处增设便民疏导点，各乡镇（街道）建立“网格预警+联查联防”机制，由网格员定期排查机井设备故障等问题，隐患整改率达93%，为即将到来的农忙季做好用水保障。
制度强破立，聚焦类案长治。临泉县积极吸取先进地市经验做法，建立“一月一题”工作机制，根据上一年度和近阶段市民诉求分析结果，精准筛选出群众反映最集中、涉及面广的高频共性难点问题，提请县委县政府专题会议研究部署，从“头痛医头”向“系统施治”转变。针对近期群众集中反映的某理发店预付卡不退费问题，临泉县委社工部迅速牵头成立预付卡治理专班，联动市场监管、商务、公安、司法等多部门协同发力，组织召开单用途预付卡管理问题专题协调会，深入剖析问题根源，研究制定系统性解决方案，并出台《临泉县单用途预付卡管理问题协调会会议纪要》等规范性文件，明确各部门监管职责与处置流程，使此类问题的交办精准率提升至90%，推动问题解决从“个案处置”向“类案化解”升级。
今年以来，临泉县“接诉即办”全平台已办理群众和企业诉求23186件，“六个当天”实现民生诉求平均处办时长缩短1个工作日，“一月一题”使群众满意率提升至82%。从“接诉即办”到“未诉先防”，临泉县聚焦机制创新，持续擦亮“泉”速办理、基层善治品牌，为新时代社会治理现代化贡献更多临泉力量。
