近日，镇江经开区大港派出所接报一起因小区违规停车引发的纠纷警情。物业公司将业主徐先生的车辆用地锁锁住，而徐先生声称地锁刮伤了他的车，双方沟通时情绪十分激动。冲动之下，徐先生损坏了小区的道闸。面对这一情况，处警民警将他们请到大港派出所“学良宜调解室”。
“请先坐下来喝杯茶，消消气。”调解室里，孙学良为双方斟上一杯热茶，温言劝慰，为他们化解纠纷。茶香袅袅中，在孙学良晓之以理动之以情的耐心劝说下，经过近一个小时的沟通，徐先生认识到了自己的错误，并主动向物业人员道歉，双方握手言和。而这样的一幕在“学良宜调解室”里时有发生。
近年来，大港派出所积极践行新时代“枫桥经验”，紧密结合辖区实际情况，深入挖掘“宜居宜业·创享生活”的“宜文化”内涵，精心打造“学良·宜调解”品牌，持续提升矛盾纠纷化解、治安防控和服务群众的能力，努力实现“基础牢固、矛盾减少、治安良好、群众满意”的目标。
以“五心”暖民心，为民排忧解难
12月8日，胡奶奶在参加某酒店酒水推销活动时不慎摔倒，导致股骨头骨折。随后，胡奶奶的家属在赔偿问题上一直未能与活动主办者张先生达成一致意见，双方为此产生纠纷。孙学良得知情况后，一方面对胡奶奶的家属说道：“活动是张先生举办的，他也不想发生意外，且事后立即将胡奶奶送医救治，足见他是个有责任心的人。”另一方面，孙学良告知张先生，他作为活动的主办人，应对潜在风险负责，胡奶奶摔倒他应当负有一定责任。在孙学良的劝导下，双方最终就赔偿问题达成一致意见。
孙学良深知，调解矛盾纠纷不仅需要耐心沟通和协调，更需深刻理解并灵活运用法治精神，只有巧妙平衡各方利益才能让双方当事人心服口服，接受调解结果。他始终保持谦逊态度，在法律专业知识上深耕细作，同时在实践中不断总结经验，持续提升调解能力和技巧。他逐步优化完善“五心”工作法——耐心聆听以找准核心诉求，公心说理以奠定思想基础，交心沟通以打破彼此隔阂，诚心化解以赢得双方谅解，尽心回访以确保案结事了人和。凭借这份执着与努力，孙学良成功解决了很多难题，无论是土地征收、房屋拆迁引发的矛盾，还是劳资关系、家庭情感等纠纷，都在他的调解下得到了圆满解决。
以行动促民愿，永葆为民初心
“敢啃硬骨头、敢挑重担子。”大港派出所所长张聪这样评价孙学良。在今年夏季治安整治行动期间，孙学良不顾自己身患糖尿病、高血压等疾病，多次顶着烈日实地走访，与双方当事人深入沟通、耐心协商。在他的努力下，成功调解29起疑难纠纷和70余起其他矛盾纠纷，矛盾纠纷化解率达100%，为维护辖区平安稳定作出了突出贡献。
“我是一名辅警，同时我也是一名共产党员，为群众排忧解难是我的职责所在。”孙学良坚定地说道。十多年来，孙学良和他的调解团队厚植为民情怀，坚持以法育人、以理服人、以情感人，累计调解矛盾纠纷5700余起，调解成功率达100%，矛盾纠纷综合化解率99.8%。群众的眼睛是雪亮的，在他们的努力下，不仅让每一个当事家庭感受到了党和政府的温暖，也鼓舞着身边的战友，让他们时刻保持着旺盛的战斗力。
以实干求实效，擦亮金字招牌
在孙学良眼中，任何矛盾纠纷都关乎群众切身利益，处理这些纠纷，既要讲法，也要讲情，而打开双方的心结则是最关键的一点。为此，他始终以真心实意对待每一位当事人，设身处地换位思考，用温情的关怀化解冲突。
国庆节前夕，辖区某企业一员工因突发疾病导致死亡，因不符合工亡认定标准，丁岗派出所组织死者家属与涉事企业多次协商仍未能达成一致意见。关键时刻，孙学良积极组织双方沟通协调。在他的努力下，经过多轮谈判，成功促成双方达成一致意见。
今年以来，“学良宜调解室”先后接待了多家政法部门、人民调解委员会的实地调研，并多次受邀参与辖区外疑难矛盾纠纷的调处工作，以过硬的业务能力、亮眼的调解成绩赢得了广泛赞誉。今年8月，江苏省公安厅相关领导率队赴工作室听取汇报，并亲切慰问孙学良同志。其间，充分肯定了“学良·宜调解”在基层矛盾纠纷化解上取得的突出成绩。如今，在相关部门的大力支持和孙学良的潜心耕耘下，“学良·宜调解”被打造成以大港为中心、辐射经开区的知名品牌，成为广大辖区群众心目中排忧解难的好去处。（通讯员 毛润民 记者 翟进）
