“屏对屏”解民忧“零跑腿”暖人心

近日，徽州区富溪乡村民在乡便民服务中心通过新设的“远程虚拟窗口”，与徽州区医保窗口工作人员实时视频连线，短短十几分钟就解决了群众医保咨询和报销问题。

“以前办事要专门坐车去区政务大厅，还要排队等半天，来回折腾很麻烦，现在到乡里就能远程办好，真的很方便。”富溪乡村民程大爷感叹，这项服务让山乡群众切实感受到了“家门口办事”的便利。

据了解，传统政务服务中，“多地跑、反复跑、排队久”是不少企业和群众面临的痛点。为打破空间限制、提升办事效率，徽州区数据资源局聚焦“群众需求”与“办事堵点”，积极推出政务服务“远程虚拟窗口”服务，通过视频通话、屏幕共享、高拍仪即时传输等技术，成功构建起一个连接山乡群众与远端政务窗口工作人员的“虚拟办事大厅”，群众在乡里就能与区级政务人员“面对面”办理业务，实现了“数据跑路”代替“群众跑腿”，有效解决了偏远地区群众办事难问题。