在杭州西湖区的街巷里，54岁的祝玫妹有一个“双重身份”：对外，她是蜂鸟互联网科技有限公司的骑手；而在同事心目中，她更是一个坚持了23年的“献血达人”。2002年，初来杭州打工的她，在龙翔桥附近看到献血车，抱着“查查血型”的好奇心，第一次挽起袖子献了200毫升全血。当得知自己的血液可以救人时，她心里萌生了一个念头：“我没钱帮人，但血可以，而且还能恢复。”从此，这个“顺手帮一把”的念头变成了习惯，一坚持就是23年，累计献血115次。
2024年初加入西溪街道“助老专送队”后，她的“顺手公益”又多了新的场景：送餐时帮老人把垃圾带下楼、或是把报纸递到手边，有时就是多叮嘱几句注意身体。90多岁的老人会把院子里种的马兰头悄悄塞给她；还有老人把家门钥匙放心地交给她保管。有两次送餐时，她发现半边瘫的老人摔倒，哪怕订单要送，也先确认老人平安。“顺手做一点小事，老人方便很多，我觉得很有意义。”她说。
这样的“顺手”，在西溪街道的骑手们身上早已不是个例。
去年12月，骑手吕盼盼在送单途中捡到一部手机，屏幕上是一位老人的照片。手机锁着，他只好揣在兜里继续跑单。两三个小时后，失主打来电话，双方约定把手机存在前台自取。几天后，失主送来锦旗，吕盼盼却不好意思地摆手：“就是顺手的事，能帮上忙，我也挺开心的。”
前几日，叮咚买菜莫干山服务站门口，一电动车车主为避让行人摔倒，站长王伟伟和员工立刻上前扶起，取来饮用水陪伴，直到对方恢复才默默离开。“别人会帮我们，我们遇到能帮忙的，自然也会伸出援手。”他说，这份互帮互助的温暖，一直是站点里的日常。
当“顺手”成为习惯，个体的善意便开始悄然汇聚。
杭州盒马科技广场店配送主管汪江浩深有体会。他带的团队负责周边三公里配送，“每天穿梭街巷，接触到的人多，看到的事也多。对我们来说就是顺带手的事，但对被帮助的人，可能是很大的温暖。”作为“小哥学院”的在读本科生和“助老专送队”成员，他不仅自己带头，还鼓励同事参与。如今，骑手帮老人扔垃圾、送重物上门，已成为站点的常态。
这种个体自觉，如今有了正式的组织依托。3月3日，“西溪·平安骑士队”的授旗仪式上，来自各平台的小哥代表接过旗帜，承诺践行六项“顺手公益”：顺手扶一扶、让一让、捡一捡、劝一劝、报一报、传一传。王伟伟代表团队说：“以后遇到力所能及的事，我们都会伸出援手。”
西溪街道求智社区党委书记文鑫见证了这场集结。“现在新就业群体庞大，天天穿行街巷，常遇到需要帮助的场景。”他说，“助老专送队”的小哥王豪飞，送餐时因敲门长时间无人应答而警觉，及时上报社区，成功救起一名昏倒家中的老人。“这样的暖心故事数不胜数，说明他们在基层治理中已发挥大作用，能第一时间发现隐患、提供帮助。”
这份“顺手”的善意，居民们同样感受真切。在石灰桥社区，居民谢先生连连点赞：家里80多岁的老人腿脚不便，快递员每次送水送米都主动上门。“就连老年食堂的饭，也是助老送餐队的小哥送到老人家中的。”
西溪街道相关负责人说，“顺手公益”的意义在于，它不需要额外付出太多时间、精力、成本，但需要一颗“心里有别人”的心。“扶一把倒地的共享单车，劝一句闯红灯的行人，报一声楼道里的安全隐患，帮老人扔一袋门口的垃圾，这些‘顺手’叠加在一起，就是一座城市的温度。”
当新就业群体成为城市流动的“毛细血管”，每一次穿行都可能是一次温暖的传递。而在这座城市里，越来越多的“顺手”，正在悄然织就一张有温度的网络。
