跨部门“和合调解队”促和解

本报讯（通讯员王心怡）近日，黄岩某宠物店在装修期间，因将大型空调外机安装在小区内部，引发多名业主不满。双方多次协商未果后，黄岩西城街道综合行政执法队及时介入，迅速启动“和合调解队”，通过召开“请你来协商”协调会，成功化解了该起纠纷。

协调会上，业主代表集中反映了宠物店空调外机运行噪音大，朝向小区内的窗户打开后散发的气味以及宠物叫声严重影响日常生活等问题。宠物店负责人说明了装修的初衷和实际困难。

联合调解队各成员结合自身职责，从法律法规、民生保障、经营规范等多个角度进行耐心疏导和专业解读，既向宠物店明确了经营过程中需遵守的环保要求和邻里义务，也引导业主理性表达诉求。

经过多轮沟通协商，双方最终达成共识，宠物店将空调外机移至前门区域，承诺朝向小区内的窗户不再打开，最大限度减少对居民的影响。

据悉，近年来，西城街道综合行政执法队积极发挥“一支队伍管执法”的优势，创新构建“灵活组队、精准联动”的矛盾纠纷多元化解机制。该机制依托街道行政执法指挥中心，根据矛盾类型动态调配综合执法、市监、卫健、农业等专业执法力量，形成“一事一队、一案一策”的精准调解模式，以跨部门协同合力提升群众的获得感、安全感与满意度。今年以来，已成功化解涉及教育、餐饮、物业等领域的复杂矛盾纠纷30余起。