蒙城县政务服务中心聚焦群众需求，以优化服务流程、创新服务模式、强化服务保障为抓手，全力打造“一站式”便民利企服务平台，让政务服务既有速度，更有温度。
该中心全面整合人社、公安、税务、医保、不动产登记等10个部门窗口，设立“企业开办”“工程项目审批”“社会事务”等主题综合窗口，推行“一窗受理、集成服务”模式。通过优化内部流程，将原本分散在多个窗口的关联事项进行整合，实现“一套材料、一次提交、并联审批”。目前，已实现90%以上政务服务事项“只进一扇门”即可办结，群众平均跑动次数减少70%。
同时，该中心针对老年人、残疾人等特殊群体，设立“无障碍服务专区”，配备轮椅、助听器、写字板、老花镜等设施，并安排专人提供全程帮办代办服务。大力推进“互联网+政务服务”，在大厅设置自助服务终端区，配备商事自助一体机、征信查询一体机等设备，实行24小时“不打烊”服务。同时，积极推广“皖事通”，群众可通过手机在线提交申请、查询进度、下载电子证照。（王铃铃）
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