“一窗通办”提效率 “四有”窗口暖民心
我市“十四五”构建高效便民社保服务体系
“以前办社保要跑好几个窗口，现在到银行网点就能办，十几分钟就搞定了！”市民李大爷对社保服务的变化赞不绝口。12月25日，记者从市人力资源和社会保障局了解到，“十四五”期间，淮南社会保障卡持卡人数达339.21万人，人社部门通过服务改革，让社保办理更省心、更便捷。
拓展社银“就近办”范围，我市在12家银行的328个网点搭建人社综合服务平台，47项高频业务可在银行办理，着力构建“社保服务15分钟”便民圈。同时，159项人社政务服务事项的办理时限从22天压缩到3.5天，所需材料平均从5项精简到2项，“一窗通办”的综合柜员模式让群众“只进一扇门、最多跑一次”。
针对老年人等特殊群体，我市打造了“四有”暖心服务窗口，开通绿色通道、配备服务专员，累计为老年人提供服务超600人次，办理时间缩短70%以上。此外，失业保险稳岗返还、技能提升补贴等政策落地，为2.6万户用人单位减负超3.6亿元，让企业和群众切实享受到社保改革的红利。
（记者 查嘉琪）
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