春节期间我市消费投诉举报量同比减少

2025年春节期间(除夕至年初七)，市场监管局12315投诉举报处置指挥中心共收到投诉举报咨询752件，较去年同期下降18.17%。

今年春节期间市场监管部门接收的投诉举报咨询中，涉及投诉222件、举报35件，均已及时分流转办；另有咨询495件，均已当场解答。在衣食住行方面，过去服装类投诉举报数量较多，但随着人们生活水平的不断提高，过年期间外出就餐成为越来越多人的选择，食品安全问题在众多投诉中占据了突出位置。消费者反映的食品安全问题，主要集中在饭菜里出现头发等异物、食品未做熟等情况。在文化娱乐方面，春节期间，人们的休闲娱乐需求大幅增加，看电影成为许多家庭的热门选择。在这个过程中，一系列问题也接踵而至。消费者主要反映电影票下单后退换困难、消费体验欠佳、电影票价格过高等问题。质量问题方面，消费者多反映购买的服饰、家电等存在质量问题。这些质量问题不仅损害了消费者的切身利益，也对市场的健康发展造成了不良影响。

针对上述问题，市场监管部门在积极处置的同时，将持续加大对相关行业的检查力度，尤其对餐饮等行业进行重点监管，切实保障消费者的合法权益。