为持续深化长宁区退役军人服务保障体系建设，锻造一支“懂政策、精业务、有温度”的退役军人事务工作者队伍，11月4日，长宁区组织开展2025年全区退役军人服务保障体系业务培训班。区退役军人事务局党组书记、局长褚凯华出席并作开班动员，区退役军人事务局党组成员、副局长赵厚曾主持培训并作结业讲话，全区退役军人事务系统工作人员、各街道（镇）及居委会退役军人服务站站长、专职干部共计220余人参与培训。
褚凯华在开班动员中围绕培训目标与学习要求提出三点希望：一是要扛牢政治责任，把准服务方向。要通过培训进一步深学细悟习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，真正把“为退役军人办实事”的初心，转化为退役军人看得见、摸得着的获得感、幸福感。二是要聚焦主责主业，练就过硬本领。要珍惜培训机会，掌握智能服务平台操作、心理疏导等实用技能，相互交流经验做法，努力成为“政策通”“活字典”“多面手”。三是要严守培训纪律，做好成果转化。要静下心来学、沉下心来悟，带着问题学、联系实际学，多思考“学到的内容怎么用到工作中”“遇到的难题怎么用新方法解决”，把培训成果转化为优化服务的具体举措，真正让退役军人感受到实实在在的变化。
国防大学政治学院副教授杨晓丹围绕《退役军人服务保障体系的适配路径与实践——人工智能与未来战争》开展专题授课，结合当前国家安全格局与军事发展趋势，深入解读新时代退役军人服务保障的创新方向，从“科技赋能”角度为基层服务工作打开新思路，引导参训人员思考如何将前沿技术与实际服务相结合，提升保障效率与精准度。
中国管理科学研究院客座教授、国家二级心理咨询师、上海市退役军人就业创业指导专家刘亚南，开展《退役军人服务保障中的心理调适与关怀》专题讲座。她从退役军人身份转换、生活适应等角度切入，结合丰富的案例，系统讲解如何在日常服务中关注退役军人心理健康，如何用“人文关怀”搭建情感沟通桥梁助力基层退役军人事务工作者成为退役军人的“贴心人”。
赵厚曾在结业仪式上对培训成效给予了充分肯定，并提出了三点要求：一是要筑牢思想根基，提升服务效能。要牢固树立“以退役军人为中心”的工作理念，做到政策落实“快准实”、权益维护“有温度”、关心关爱“常态化”，把退役军人的满意度作为衡量我们工作的核心标准。二是要创新工作方法，增强服务质效。要紧跟时代发展和退役军人需求变化，积极运用科技赋能，推动服务从“标准化”向“标准化+个性化”转变，促进多方力量协同联动，为退役军人提供更便捷、更智能的服务体验。三是要夯实基层基础，建强服务队伍。要发挥骨干作用，带头学习、锤炼作风、廉洁自律，打造一支专业强、作风正、服务优的退役军人事务工作队伍。
本次培训既是业务知识“更新站”，也是服务能力“强化营”。下一步，长宁区将持续巩固培训成果，推动学用结合，优化服务模式，提升保障水平，以更精准、更优质、更温暖的服务，切实增强退役军人的获得感、幸福感与荣誉感，为全区退役军人工作高质量发展注入新动能。
