浙江在线12月31日讯 到政府的办证窗口或者银行等服务行业办事，办完事后，你经常会听到一句：请您对我的本次服务给予评价。你可以在考评机上选择满意或者不满意。
考评机或者称之为满意评价器的存在，很多时候容易被我们忽略，比如出租车的评价器，按的人就很少。
不过，还是有人较真了。
上周，市民张先生投诉说：市民中心办证窗口的考评机成摆设了，都有两周时间不能用了，有损政府形象，希望尽快恢复其使用功能。
为此，记者到市民中心进行了实地采访。
记者调查大多考评机没有亮灯
周六下午，是一个雨雪天气，但到市民中心窗口办事的人依然不少。交警、市民卡、邮政、公交、公积金等窗口都还开放着，尤其是高速交警的窗口前，还排起了长队，其他窗口的人倒不是很多。
每个窗口，都会有一个考评机，上面有6个按键，分别是非常满意、基本满意、态度不好、时间太长、业务不熟、有待改进，其中，最后4项被认定为不满意，为红色按键。
记者在江干交警的窗口前观察了一会，很多是赶着年底前来把违章处理掉的，15分钟的时间内，有3位市民办完了事情，但窗口的考评机一直没有传出“请您对我的本次服务给予评价”的声音，而处理掉违章的市民也匆匆离去。
考评机是否能用决定权在工作人员手里
记者在市民之家的一楼和二楼逛了一圈，没有发现有人在办完事情后按了考评机，而大多考评机也没有亮灯，不知道是关着还是开着，是好的还是坏的。
为了弄清楚情况，记者决定办一次业务。
办业务时，窗口服务人员的态度很认真也很和善，记者问她考评机是坏了吗，她在窗口里按了个键，只见考评机里就传了出要求评价的声音。
原来，考评机是否能用，决定权还是在窗口服务人员手里。
在市民之家的门口，设置着一些展板。
展板上写着：“动动手指，按键选择，对窗口服务作出客观公正的评价，评价结果将在杭州综合考评资讯中心展厅公告”,“您的每一次选择将不断改善窗口服务，提升效能，助推杭州服务型政府打造，这也是一个公平应尽的义务和责任。”
不过，看来很多市民对此并不了解。
在大门口，记者随机拦访了办完事情的10位市民。
10人中，对窗口服务人员的服务态度都表示满意，但其中有2人提出，等待的时间长了点，至于窗口那个醒目的考评机，所有人都说：没注意。
那么投诉的张先生为什么会对此这么敏感呢，张先生说，他经常要去市民中心办事情，考评机是政府花钱办的一个项目，如果坏了，就起不到相应的作用，也会影响政府的形象。他投诉之后，市民中心的工作人员也跟他反馈过，他对反馈结果也很满意，但目前还没有再去市民中心体验过。
