萧山：深化“办不成事”反映窗口运行 瓜沥镇优化营商环境

不久前，萧山区瓜沥镇一家单位为解决烟草销售实现市场准入却无法办理准营的问题，来到瓜沥镇行政服务中心“办不成事”反映窗口。在瓜沥镇纪委的监督推动下，协调相关审批许可部门特事特办，在土地使用证或农村建房呈报表等必要材料缺失的情况下，通过实地验证查看的方式为企业申请开辟风险核查绿色通道，加快了营业执照变更手续办理速度。

去年3月，瓜沥镇在萧山区率先试点“办不成事”反映窗口，建立了“导流”“索引”“会诊”“攻坚”四大工作机制。自运行以来，累计受理咨询件761件，当场解决问题686件，会诊攻坚复杂问题18件，办结满意率100%。累计实现提速办、延时办、容缺办事项37件。

通过溯源分析，以点带面，“办不成事”反映窗口还推动相关领域开展整治工作。如发现低保领域信息不畅、管理不严的问题，对责任人员进行严肃查处的同时，开展全镇民政低保领域作风大整顿，全面自查自纠，推进低保救助领域日常管理的建章立制，新建三项联审机制，向上反映机制重塑类建议2条。先后查处违反作风效能问题9起，倒逼相关工作人员转作风、提效能。