灌南：坚持“三大导向”推进联合竣工验收走深走实

近年来，灌南县数据局紧扣优化营商环境主线，聚焦建设工程联合竣工验收关键环节，坚持“服务、科技、需求”三大导向，以机制创新与数字赋能双轮驱动，系统破解传统验收流程中的堵点难点，切实提升行政效能和企业获得感。

坚持服务导向，推动验收从“被动审批”向“主动服务”转变。创新推行“前置服务”机制，将服务关口前移，在项目竣工前主动介入、精准指导，帮助企业提前发现并化解潜在问题。通过理念革新带动流程再造，大幅压缩验收周期，显著提升企业满意度和办事体验。

坚持科技导向，实现咨询由“小时响应”到“秒级解答”跃升。加快数字化转型步伐，建成政务服务智能问答管理平台（一期），整合40余个部门业务知识库，实现政策咨询“秒级响应”、答复准确率超95%，人工重复咨询量减少70%以上，有效降低制度性交易成本，为企业提供全天候、智能化、一站式服务支撑。

坚持需求导向，促进诉求从“单点反映”向“系统解决”深化。始终以企业满意度和获得感为根本标尺，构建“收集—研判—办理—反馈—优化”全链条诉求响应闭环。聚焦企业反映集中的痛点堵点，动态优化验收流程和配套政策，推动服务供给与企业需求精准对接、同频共振，为持续优化营商环境注入长效动能。