台传媒记者泮素珂
近日，三门县海游街道新晖社区江南壹号小区内，十几张小板凳围成一圈，一场讨论热烈展开。社区党组织书记、社工、物业经理与居民们围坐在一起，你一言我一语，共商小区事务。“前段时间雨水频繁，小区入口处有积水问题，孩子们上学总把鞋子踩湿。”居民方美芬率先提出问题，一旁的社工立刻掏出本子详细记录。物业经理也当场承诺：“明天就安排人员疏通排水沟！”
这场议事会上，居民抛出的问题“烟火气”十足：王阿姨抱怨绿化带垃圾清理不及时，年轻夫妻提议增设充电桩……社工们边听边分类建档，当场明确责任方和解决时限。
“过去问题层层上报，现在居民‘点单’，社工‘派单’，多方‘接单’。”海游街道新晖社区党委书记、主任俞高明介绍。今年6月，社区创新“1+2+3+N”协商议事工作体系，目前已解决民生小事36件，办结率超90%。
“之前垃圾堆满都没人管，现在新的物业到来，小区干净多了。”富力溪庐小区业主俞瞻旗说道。过去，该小区因开发商破产、旧物业撤场，垃圾堆积成山，安保瘫痪。海游街道平安社区主动介入，协助小区业委会、党支部、区监会组建临时管理小组。
同时，平安社区搭建协商共治坚实平台，经过20余场议事会后，新物业顺利入驻。“从‘无人管’到‘共同管’，关键在激活居民内生力。”海游街道平安社区党委书记、主任严伟玉感慨道。
这样的场景，近期在三门县多个社区同步上演。从新晖社区的“楼道事·大家议”，再到平安社区化解物业“真空”危机，一条以部门搭舞台、社区为纽带、居民唱主角的基层自治新路径逐渐清晰。
“基层治理不能靠党委、政府唱独角戏。”三门县委社会工作部副部长俞高友表示。三门县积极探索基层治理新模式，全力打造治理服务共同体。一方面，通过“五社联动”将志愿者、社会组织等各方力量联动起来，建立需求、资源和项目“三张清单”，推行群众按需“出单”、“五社”定向“接单”的闭环服务模式，确保群众的急难愁盼问题能得到快速响应和解决。另一方面，依托社区综合服务站、综治网格信息平台和应急指挥平台，打造“百姓说事室”“人民调解室”等多元议事载体，推动基层治理从“政府主导”向“基层自治、多元共治、和合善治”转型升级。
