东芝冰箱(Toshiba)、维修、移机安装、清洗保养、服务咨询电话
东芝冰箱(Toshiba)24小时服务咨询电话：40099790907
东芝冰箱(Toshiba)/洗衣机咨询修理服务部电话号码
东芝冰箱(Toshiba)规范服务说明：snpgyss997LB
东芝冰箱(Toshiba)服务准则说明
（1）城市区域极速调度，半小时内师傅上门服务。
（2）服务标准公开、故障诊断公开、维修报价全程公开。
（3）上门师傅长期专修东芝冰箱(Toshiba)家电，技术娴熟，服务周到。
（4）先行全方面故障检测，给出明细报价，客户认可之后再进行维修施工。
（5）有安全隐患拒绝维修、不能彻底根除故障拒绝维修、维修性价比低不修，不浪费客户资金。
（6）维修完工由用户验收通过，出具收费票据以及售服后保修卡。
（7）解答产品咨询、登记报修工单、跟进处理各类售服后投诉事宜。
（8）严格遵守维修作业规范，保障维修品质，杜绝虚报故障、违规加价。
（9）完善维修管控体系，组建应急抢修队伍，突发故障可紧急上门。
（10）维修结束跟进回访，核实设备运行状态与收费明细。
东芝冰箱(Toshiba)服务保修承诺：
1.家电正常使用前提下，保修期内因本身质量缺陷，免费维修或更换零部件；人为故障收取配件成本与工时费。
2.整机保修时长以产品自带保修卡记录为准，质保起始时间以保修卡为准。
3.保修权益不覆盖错误使用、外力磕碰、意外损毁、人为疏忽、天灾、不当安装、商用出租带来的损坏。
4.设备机身序列号被篡改、抹除，直接失效不再享受保修。
5.办理保修业务，用户需要提供购机发票和产品保修卡，核验质保是否在有效期。
6.全部服务费用现场和工程师确认，依据实际维修情况核算收费。
7.超出保修期的上门基础费用，不含配件材料费、高空作业费、专项人工等附加费用。
8.维修后出具质保单据，新增质保周期3至6个月，时长根据配件类调整，以单据为准。
9.在岗维修技术员均拥有5年以上家电安装维修实操经验，专注放心。
10.请准确预留联系手机号，保持畅通，工程师接单后通过该号码预约上门时间。
东芝冰箱(Toshiba)服务凭证规范：kxkxjfdgpghvv
1.东芝冰箱(Toshiba)品牌售服后工单、收费票据、保修单据统一标准化模板。
2.工单必填品牌号、机身SN码、故障现象、维修项目、配件更换记录。
3.收费票据明细，区分上门、配件、人工、高空等不同收费类目。
4.保修单据明确标注维修日期、配件号、质保截止日期、服务站点。
5.纸质凭证需用户确认签，同步生成电子档案长期留存。
6.凭证文、数不得私自涂改，修改必须备注说明并确认。
7.票据与保修单分为用户联与存档联，分别交付和归档。
8.跨区域服务的凭证格式统一，任意合作站点均可核验有效性。
9.缺少正规工单、收费票据、保修单据，用户有权拒绝支付费用。
10.所有售服后凭证存档保存不少于2年，售服后核查、纠纷核对。
规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
【对退机折旧费规定】
1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。
2、对于退机或换机所置换下来的旧机，
如有修复价值的，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂，方可销售。
全国服务区域：北京、上海、天津、重庆、南京、武汉、长沙、合肥、成都、南宁、杭州、广州、郑州、太原、济南、海口、哈尔滨、昆明、西安、福州、常州、淮南、连云港、洛阳、黄石、咸宁、泰州、南昌、齐齐哈尔、株洲、廊坊、嘉兴、柳州、绍兴、深圳、等城市。
