□记者 乐培意 王牧
从2022年开始，我市围绕户外工作者吃饭难、喝水难、如厕难、休息难等问题，创新打造建设集用餐、休息、应急等功能于一体的公共空间——人民城市驿站。如今已开放使用的43座城市驿站融入城市生活肌理，累计服务市民群众100万余人次，成为“人民城市为人民”的鲜活注脚。
午后时分，涌金路与鸠江北路交叉口东北角的观岚人民城市驿站里，三四位市民分散在休息区、充电位等处，各自享受着驿站提供的便捷服务。市民马晓虎将背包放在一旁，边给手机充电边对接下午的工作：“上午跑完业务，在附近吃过饭就过来了，这里安静舒适，正好歇歇脚，下午接着干。”
这处驿站周边小区密集，紧邻商圈与学校，地理位置优越，户外工作者、过往市民较多。鸠江区环卫部门盘活资源，对原有公厕进行“微改造”。通过改造升级，二十来个平方米的空间里兼具热水供应、休息区域、洗手间、无线网络、冰箱、应急药品等功能，精准地满足了各种临时需求，成为一处实用又暖心的便民空间。
遵照“就近就便，简洁实用”原则，我市在统筹考虑群众需求以及现有公厕、停用垃圾转运站、公园配套用房等设施基础上，科学布局“人民城市驿站”点位，以“微改造”的巧劲，打造形式多样、亮点突出、功能丰富、人民满意的城市驿站，让小投入发挥大效益。
今年初投入使用的湖山公园人民城市驿站由公园配套用房改建。走进驿站，各种功能张贴在玻璃窗上一目了然，在兼具充电、休憩、应急医药服务的同时，该城市驿站针对性地增设户外休憩纳凉区、电子储物柜，对第三空间内设施进行了个性化设置。“我们不仅聚焦群众实际完善硬件配置，更通过强化管理人员培训提升服务质效，让驿站真正成为传递城市温度、服务市民群众的暖心窗口。”鸠江区环卫部门相关工作人员介绍，下一步，还将在辖区内择选部分驿站，引入季节性“温水”服务，让市民感受到“暖心呵护”。
在服务管理上，我市不仅从制度层面规范驿站的建设、运行与维护流程，更坚持以群众需求为导向，动态优化驿站功能。以涌金湖人民城市驿站为例，管理人员徐仔露告诉记者，驿站两年来陆续新增或升级了充电设施、身高体重血压仪、碘伏等。“群众需要什么，我们就打造成什么样，他们给的合理建议，我们也会积极采纳改进，更好地服务群众。”
从建设规模到服务实效，驿站的“小而美”“惠而实”特质愈发鲜明。据介绍，43座人民城市驿站中，最小的驿站面积仅为15平方米，最大的不超过260平方米，平均每座驿站改造费用11余万元，最少的仅投入3万元，以小成本实现了大民生。
在功能拓展上，20座驿站引入“修配补”小微便民功能，服务群众8万余人次；中高考期间，15座考场附近驿站为考生、家长提供充电、纳凉等服务，累计服务5万余人次。
从户外工作者的临时休憩地，到过往市民的应急补给站，从单纯的公厕到多功能便民空间升级，人民城市驿站既是城市资源盘活的巧思，也让城市服务兼具力度和温度。这些散布在街头巷尾的“暖心空间”，打通了为民服务的“最后一公里”，成为提升民生福祉、彰显城市品质的生动缩影。
