“谢谢你们一直没放弃，我们终于可以回去过一个安心年了！”新春临近，在临安区务工的老王从工会干部手中接过一万余元司法救助金，声音有点哽咽。这笔钱，是他和10名老乡两年前在鸡蛋加工点分拣、包装土鸡蛋的工钱，在临安工会、检察院、法院三方接力下，跨越三个年头，终于在新年前交到了他们手中。
老王和同乡们的故事要从2023年深秋说起。他们来到临安这个农产品加工点，每天弯腰分拣、打包鸡蛋，一做便是三个月。可到了年前结工钱的日子，老板总推说“资金周转不过来”。这笔钱，是孩子们来年的学费，是家人的生活费，是老人的药费，也是他们在异乡辛苦付出的证明。
“听说工会能帮职工维权，我们抱着试一试的心态找了过去。”2024年6月，老王和同乡们走进了临安区玲珑街道的和谐劳动关系综合服务站。工作人员的一句“工会是职工的娘家人，你们的合法权益我们一定全力维护”，点燃了他们的希望。
随即，服务站迅速启动工会法律援助程序：指导整理证据、协助补充材料、帮助对接司法资源。短短15天，在工会的帮助下，案件便完成了证据梳理、委托手续办理等全部前期工作，为后续诉讼打下坚实基础。
2024年12月，法院判决支持务工者诉求。然而，胜诉后执行遇阻——企业已无财产可供执行。眼看着胜诉判决沦为“法律白条”，老王和同乡们再次陷入失望。
就在希望即将再次落空时，2026年1月，随着临安区总工会、检察院、法院等7部门联合出台《关于建立“天目善治・法护暖城”民事支持起诉协同机制的意见》，案件迎来转机。根据“事前预防、事中支持、事后保障”的全链条工作体系，工会及时将情况反馈检察机关，启动司法救助程序，最终在春节前将救助金发放到位。拿到救助金的那一刻，老王怀着激动的心情说道：“今年，终于能踏实回家过个年了。”
事实上，这一案例中发挥核心作用的和谐劳动关系综合服务站，正是杭州市总工会为有效预防和化解劳动关系矛盾，畅通工会劳动关系公共服务“最后一公里”而打造的“一站式”“一体化”多元解纷平台。目前，全市已建成114家这样的和谐劳动关系综合服务站，累计化解各类劳动争议3641件。
自1998年出台《杭州市工会职工法律援助实施办法》以来，杭州市总工会法律志愿服务队坚守“四个统一”原则，志愿者服务队伍壮大至800余人，累计开展免费咨询5127场，法律宣讲2100余场，服务职工超23万人次；市本级承办维权案件3038件，挽回经济损失1.12亿元。“28年来，我们服务的劳动者群体在扩大——从传统产业工人到快递员、网约车司机、网络主播等新就业形态劳动者；维权需求在增量——从工资拖欠到灵活用工等新型争议。但是，工会‘维护职工合法权益’的初心从未改变。”杭州市总工会相关负责人说。
面对新就业形态带来的劳动关系变革，杭州工会法律援助体系也在持续创新：杭州市职工服务中心“共享法庭”新模式，是工会探索在劳动领域践行新时代“枫桥经验”的有效落地，为化解劳动争议纠纷开辟了高效新路径；“杭工e家”App法律服务专区，提供法律咨询、我要援助、案件查询、在线点课等服务，是指尖法律服务的便捷阵地……
“法律援助不光为职工解决眼前的难题，在杭州，每一份劳动都会被看见、被尊重，每一位劳动者都能感受到公平的力量和正义的温度。”杭州市总工会相关负责人表示。
夜幕降临，新春佳节的杭州街头依然忙碌。外卖骑手的电动车穿行在大街小巷，快递车还在分拨站点装卸货物，网约车的红色尾灯在车流中明明灭灭。
在临安，老王和同乡们已经买好了回家的车票。“明年还来杭州吗？”记者问。
“来！”老王答得干脆，“这地方，干活踏实。”
