市人社局窗口连续11年蝉联“先进窗口”

近日，市委督查办通报了2023年度“万人评科长”“社会评窗口”评议结果，市人社局窗口获评2023年度“先进窗口”。这是该局窗口连续11年获此殊荣。

近年来，市人社局窗口以优化人社政务服务、助力营商环境提升为目标，以提升企业和群众体验感和便利度为导向，通过优化流程、提升效率、贴心服务，提升服务质效，持续擦亮人社“服务名片”。推进“综合窗口”改革，在全省率先完成人社综合窗口改革市县全覆盖，按照“前台综合受理、中台技术支撑、后台分类审批、综合窗口出件”的运行模式，实现人社业务事项“一窗受理、综合服务”。以入选省人社综合服务平台试点为契机，开展平台项目测试150项，已上线143个事项；围绕“一站式、一窗办、一网通、一次办”，已进驻事项103项，实现“应进尽进”；将“打包办”、一件事一次办与综合窗口高度融合，群众仅需填一张表即可联办“多件事”，跑动次数减少50%以上，材料数量减少80%以上。

该窗口还紧贴群众需求，大力推行导办、帮办机制，并推出掌上办、就近办、上门办、预约办等便民服务举措。此外，积极推行“好差评”机制，现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，并充分利用“好差评”评价结果，不断提高窗口服务水平和服务质量。