1月29日中午，上观新闻直播间里，新民晚报社高级记者晏秋秋与徐汇区副区长罗华品就养老问题深度对谈，让徐汇这座深度老龄化城区的养老故事变得鲜活可感。
60岁及以上户籍老年人34.97万，户籍老龄化率36.72%，高龄老人占全区老年人口比例位于全市第一，健康期望寿命75.9岁高于全市4.9岁……面对这样的人口图景，徐汇围绕“品质养老徐汇范式”，用“汇聚”之力，让养老服务从政策文件走进老人的日常生活。
汇聚力量：看得见的关怀与看不见的守护
“小张，又来啦！”湖南街道的王老伯亲切地和东湖居民区社工小张打招呼。在常规走访中，居民区社工发现王老伯脸色很差，老伴在旁手足无措，为就医难题发愁，社区工作者们多方奔走，帮助老人缓解病痛。在街道社区的关怀下，老人的生活多了份踏实。
在徐汇，像王老伯和老伴这样的高龄纯老家庭，都被纳入了关爱范围。徐汇区社区工作者们结合“四百”走访（走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心），按照规定的频次探访关爱高龄独居等需要照护的老年人。“老伙伴”志愿者、业主委员会、家庭医生、养老顾问、社区民警、物业人员等力量也一起参与进来，用各自的服务方式关心关爱老年人。徐汇在无感的智能守护方面也做了很多探索，为超2万户家庭提供烟感报警、睡眠监测、一键通、智能水表等服务，预警提醒老年人及子女。
500余名物业从业人员，经过专题培训化身为养老从业人员。在实训基地提升陪诊技能的城投憓家小李说：“作为一名物业人员，这一年来心态发生了很大的变化，养老方面的专业技能也有所提升。”
徐汇“物业+居家养老”陪诊服务
区民政局工作人员表示，“徐汇区是率先试点‘物业+居家养老’这个项目的。物业企业贴近居民，响应快速，具有天然的优势，目前已在298个小区开展物业养老，以国有企业物业为主。”“我们有四张服务清单，其中维修和家政这两张清单需求最高，一年6万单服务量，维修和家政两张清单占比52%，平均每单服务价格约为50元。”
汇聚功能：10分钟步行可达，让便利触手可及
“以前买菜要跑两站路，现在下楼走5分钟到‘生活盒子’，又能买菜又能看病，太方便了。”家住枫林街道的张阿姨，每天的生活离不开家附近的“生活盒子”。早上去社区食堂吃碗热腾腾的馄饨，中午参加老年书法班，下午去卫生服务站量血压、配常用药，一站式的便利让她的晚年生活充实又舒心。
面对老年人对文体、健康、助浴、助餐等随需即享的期待，徐汇紧扣顶层设计，细致规划布局，于全域布点40家“生活盒子”，将社区食堂、卫生服务、社区文体和社区助浴四项功能纳入标配。这几年，针对老年群体照护方面的刚需，又进一步推进功能融合，引入法律援助、就业服务、老年教育等特色服务，不断拓展家门口为老服务的专业度。通过各种服务资源齐聚“生活盒子”，让徐汇老年人在出门步行十分钟的距离内，就可以一站式享受到触手可及的养老服务。
标配功能中最受欢迎的无疑是社区长者食堂。徐汇区实行“不限户籍全区通享”，本市及外省市老人同等折扣：60—69周岁的老年人就餐享9折优惠；70周岁以上及低保收入家庭、残疾人、计划生育特扶家庭、劳模、三八红旗手等特殊群体人员凭卡消费享85折优惠；退役军人、优抚对象享81折优惠。
万体汇“生活盒子”社区食堂
汇聚服务：让需求稳稳落地
打破医养资源壁垒，推动服务深度融合是老年群体非常关注的问题。徐汇提出了“多床汇享”服务模式，在养老床位和医疗床位之间建立转介结合机制。
多床联动服务体系
一是空间的结合。在所有“生活盒子”标准化嵌入社区卫生服务站，同址或毗邻建设，实现健康管理、配药、康复训练、护理指导等服务一站式提供。
二是资源的结合。区民政局联合区卫健委、区医保局，统筹区域内养老机构和医疗机构及综合为老服务中心，共同搭建“医养多床联动服务体系”。该体系推动养老与医疗卫生资源实现服务转介、信息互通和资源共享。33家养老机构已实现“养老院+互联网医院”服务全覆盖。其中，16家养老机构嵌入家庭医生工作室，固定坐诊、定期巡诊，一站式服务。6家机构被列为定点救治养老机构，如有需求立即启动急诊救治绿色通道。
三是力量的结合。启动全国首创“养老服务人才双轨培训模式”，遴选百名护理员到医疗机构开展为期6个月的规范化医养结合双轨培训。依托区域“养联体”资源优势，以上海市第一社会福利院为培训基地，推出“养老1+1”小班制课程。通过开展14批次市区联动培训，着力培养养老护理拔尖人才，持续提升全区护理员队伍的专业能力与服务水平。
聚焦未来：智慧养老引领潮流
“十五五”期间，徐汇区老年人口规模将持续增长，高龄化程度进一步加深。
未来养老服务中最大的变量可能就是“科技”，徐汇在加速建设全国人工智能高地，无论是徐汇的定量资源还是养老本身的变量需求，“人工智能+养老”是“十五五”期间要面对的养老新起点。
高科技助老设备体验
2025年，徐汇区与市民政共同主办“AI+养老创新实践区领航计划”，发布了10个应用场景，与新民晚报社联合主办2025年银发科技产业发展大会，建设完成全国首家以“AI+养老”为主题的“晞颐·AI体验馆”。
“晞颐·AI体验馆”开业5个月来，累计接待客流约10万人次，单客平均停留时长达25分钟，这一数据已高于很多传统零售业态。开业至今的销售数据显示，最受欢迎的产品包括AI健康监测和睡眠管理设备、带有语音交互功能的智能轻陪伴设备、有助提升新陈代谢的红外疗愈仓。
“老年人最青睐什么AI产品？”当被问及这个问题时，“晞颐·AI体验馆”工作人员毫不犹豫，“健康监测、情感陪伴类最受欢迎。”“未来的养老消费市场将是一个高复购、重体验、强信任驱动的市场，而AI正在成为支撑这一市场的基础设施型能力。”
徐汇的“汇聚式养老”，把温暖藏在每个细节里。在这里，深度老龄化不是挑战，而是品质养老创新的契机。35万徐汇老人的幸福晚年，正由这些具体又细致的温暖，共同书写而成。
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（来源：上海徐汇官方微信 记者：沈艺飞）
