赴一场千岛湖湖光山色
赴一场有温度的治愈旅行
让每一位游客安心出游、舒心度假
千岛湖友好型旅游目的地“八个一”暖心服务
持续在线
跟着小千一起来看
餐饮“一价透明”
“来淳放心吃”，全县餐饮行业一律明码标价、诚信经营。消费者进入餐饮经营场所消费，如遇价格模糊、缺斤少两、以次充好、强买强卖等欺客宰客问题，可直接拨打投诉举报电话，执法部门将第一时间依法依规处理。
实施范围：全县范围内的餐饮经营主体（包括餐饮门店、酒店、民宿、农家乐等）。
监督电话：
0571-65012315、89601921
住宿“一致先赔”
游客入住淳安境内合法经营的酒店、民宿及纳入杭州市网络预约住宿管理系统备案的网约房，发生客房预订、服务质量等消费纠纷，事实清楚、证据充分，经承办单位认定为住宿经营单位责任，且游客索赔额度不超过相应消费价款3倍的，可申请“先行赔付”。
“一致先赔”范围已扩面至A级景区、旅行社。
对于恶意举报、恶意索赔等非法牟利行为，将依法严厉打击。
监督电话：0571-89601696
停车“一律降价”
城区公共道路泊位和国有相关场站停车位收费标准为3元/小时，中心湖区和东南湖区旅游码头停车场、天屿景区停车场收费标准为5元/小时。非法定节假日单日收费上限20元，法定节假日单日收费上限30元。停车免费时长1小时，超出1小时后，按标准开始计费。
实施范围：城区46处公共道路泊位及中心湖区、东南湖区旅游码头停车场、天屿景区等36处停车场，共计停车位8409个。
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周末及法定节假日期间，具备条件的城区机关事业单位29处停车场，共计停车位1706个，实行免费对外开放。
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倡导市场主体经营的停车场合理定价、明码标价。
监督电话：0571-64810044
交通“一单免罚”
当事人没有造成事故、交通拥堵等危害性后果，对交通违法事实无异议，及时停止、积极纠正违法行为，具有下列情形之一的，适用交通“一单免罚”措施：
1.节假日期间，对来淳旅游的外地车辆，因不熟悉路况而发生的误入单行道、轻微超速、不按规定停车等轻微交通违法行为，予以劝导、教育、警告，不予罚款处罚。
2.在城区人行道违停的，驾驶人在场且立即驶离，不予处罚；驾驶人不在现场，先进行温馨提醒，10分钟内驶离的，不予处罚。
3.非营运小型载客汽车连续6个月以上在杭州市范围内无违法记录的，在非严管路段不按规定停车、违反禁止标线指示、轻微超速的，通过短信提醒或民警现场教育纠正，不予处罚。
4.机动车连续6个月以上在浙江省内无违法记录，对本次查获的罚款200元以下且不记分的违法行为，可予教育、警告，不作罚款处罚。
监督电话：0571-64887219
行李“一码代管”
千岛湖推出行李“一码代管”便民服务。
智能寄存柜服务点位：
中心湖区码头：游客中心旁、下客区、检票口旁
东南湖区码头：游客中心旁
天屿景区：游客中心售票大厅（免费寄存）
汽车客运总站：一楼售票窗口旁
高铁千岛湖站：出站口右侧第二通道
收费标准：
小柜：1元/小时，24小时封顶8元
中柜：1.5元/小时，24小时封顶9元
大柜：2元/小时，24小时封顶10元
超过24小时重新计费
监督电话：0571-64837911
自驾“一键救援”
在法定节假日期间，游客在淳安县境内因非事故原因导致车辆无法行驶的，可拨打110、122、64837911求助，享受拖车、搭电、充气、代换胎、代送油免费救援服务。
游客可放心接受以下任一机构的救援服务：
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因交通事故原因导致车辆无法行驶的，建议按事故流程处置。
监督电话：0571-64837911
景区“一票通用”
为提升游客体验满意度，持续优化千岛湖景区“一票通用”使用流程，国庆节假期沿用景区“一票通用”模式。
监督电话：0571-64813659
投诉“一小时快处”
游客遇到涉旅纠纷时，可拨打“64821919”，县文广旅体局第一时间交办，相关职能单位接收后及时响应，属于小微纠纷的在1小时内实现快速处置，相对复杂的纠纷在1小时内明确初步解决方案。
监督电话：0571-89601696
淳安以诚意待客
用贴心护航
这个假期
欢迎大家畅游千岛湖
安心享山水
编辑：新媒体运营科
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