□郭晓菁
去年以来，武义县创新升级“民生大篷车”流动服务模式，通过人员、车辆、事项“三位一体”集成改革，探索构建供需匹配的全链条“移动式服务”，弥补固定服务站点辐射范围有限的短板。
凝聚服务合力。武义组建医疗、助老等10支“专业帮帮团”，推动业务下沉、技术下沉、服务下沉。吸纳360余个社会组织和9000余名爱心人士，形成“专业力量+志愿力量”的服务团队，构建“10+N”服务队伍体系。同时，以民政部门中巴为“民生大篷车”移动服务主平台，整合该县现有的巡回诊疗车、定制公交、客货邮班车等专项车辆，作为专项服务平台，根据实际需求进行集约化调度，实现一车多用、高效覆盖。
延伸服务触角。“民生大篷车”创新打造“综合服务+专项服务”双轨服务模式，综合服务聚焦孤寡老人、残疾人等群体，提供暖心、可持续的基础服务，专项服务则注重个性化需求，提供快递取送、巡回诊疗、文化下乡等服务。截至目前，已提供助老兜底服务8.5万余人次，覆盖重点困难群众5653人及“老小残”群体17.3万人。
近日，《车轮上的流动帮扶平台》入选2025年度全省社会救助领域创新实践典型案例。如何让“民生大篷车”跑得更远更稳，需要更多这样的创新实践。
一是深化数字赋能，让服务更智慧。要进一步利用大数据与人工智能技术，建立动态更新的群众需求数据库。通过数字化手段，实现服务需求的智能预判、服务过程的全程监管、服务效果的精准评估，让“民生大篷车”的每一次出发都基于扎实的数据支撑，推动从“有什么供什么”向“缺什么补什么”转变，实现需求与供给的高效匹配。
二是建强人才队伍，让服务更专业。要立足服务实际需求，构建系统化的人才培育体系，通过常态化的政策培训、技能实训、经验交流，不断提升服务人员的专业素养和综合能力。同时，完善激励与保障机制，让服务人员有奔头、有干劲，打造一支“留得住、能持久”的常态化服务队伍，推动“民生大篷车”工作更好、更可持续发展。
三是完善长效机制，让品牌更响亮。要持续总结提炼经验，加快形成标准化、可推广的制度体系，为全省乃至全国提供更成熟的参考范本。同时，鼓励更多社会力量参与，形成政府主导、社会协同、公众参与的良性互动格局，确保“民生大篷车”这辆幸福快车一路向前。
金报时评
