今年以来，我市坚持复议为民工作理念，创新构建起“前端预防、中端化解、末端治理”的全流程行政争议化解体系，推动涉企行政争议实质性化解。
为畅通涉企行政复议渠道，市司法局在政务服务中心、工业园区设立21个涉企专窗，并在全市司法所和公共法律服务中心实现复议申请代收点全覆盖，确保企业申请“应收尽收”。同时，依托全国行政复议工作平台、12348安徽法网，推广微信“掌上复议”小程序，让企业享受便捷高效的线上服务。截至目前，线上收案占比已达29.7%，较去年同期提升15.2个百分点。
在争议化解环节，市司法局在立案阶段建立“行政复议+立案和解”工作模式，指导行政机关对可能存在问题的行政行为自行纠错，促进矛盾纠纷实现和解；在案件审理过程中，加大释法说理力度，综合运用实地调查、公开听证、集体讨论等多种审理方式，确保案件办理质量。同时，积极借助人大代表、政府法律顾问等外部力量，与市法院、市场监管等部门协同联动，共同推进行政争议实质性化解。截至目前，已成功化解投诉举报、工伤认定等涉企案件22件。
此外，市司法局强化末端治理，坚持“有错必纠”原则，今年直接纠错涉企案件17件，并实行“一案双查”，倒逼行政机关提升执法规范化水平。针对行政执法中暴露的共性问题，及时制发行政复议意见书，实现“办理一案、规范一片、治理一行”的良好效果。其中，一篇涉企行政复议典型案例成功入选《全国行政复议监督规范涉企行政执法十大典型案例》。为确保复议决定落实到位，还通过电话随访、实地走访等方式对涉案企业开展回访，企业满意率超过90%。（记者 李锦文）
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