12月16日，省住建厅组织人民网、新华日报、江苏卫视、江苏新闻广播、江苏广电交汇点、扬子晚报、现代快报等多家省级主流媒体齐聚常州，实地采访调研我市公租房调房工作的创新做法与显著成效。这项以“小切口”服务“大民生”的务实举措，获得了广泛关注。
一是聚焦急难愁盼，让保障房“活”起来。为切实提升公租房资源配置效率，回应保障家庭因就医、养老、子女就学、家庭人口变化等原因产生的实际调换需求，常州积极探索，通过完善政策、优化流程，致力于破解保障对象的住房难题。截至目前，全市已累计完成调房340户，有效帮助高龄老人、大病家庭、人口增加户等特殊群体改善了居住条件，实现了从“有房住”到“住得好”的暖心升级。
二是健全政策体系，让调房规则“明”起来。我市注重以制度保障服务的规范与长效：2022年，出台《关于进一步完善常州市市区公租房实物配租工作的通知》，首次系统明确了公租房房源调换的申请条件。2024年，印发《常州市市区中低收入公共租赁住房家庭调房规则》，进一步细化了受理要求、操作流程，为精准、高效服务提供了坚实的政策依据。
三是优化服务流程，让群众办事“快”起来。围绕“便民利民、精准帮扶”核心，我市推出系列优化举措，全面提升服务体验。将业务受理点从户籍地街道下沉至保障房管理点，实现“就近办”，并在受理环节同步完成情况初核，让群众少跑腿。优化内部流转，将整体审批周转时间压缩至一周以内，推行材料“周周清”。对确有紧急需求的家庭，开辟绿色通道，特事特办。建立调房事由逐户分析机制，深入倾听群众心声，为政策的持续优化积累真实案例与数据支撑，使住房保障工作更接地气、更贴民心。
常州市通过构建“制度完善、流程精简、服务主动”的公租房调房模式，不仅有效解决了部分家庭的特殊困难，更以主动作为提升了住房保障体系的弹性与温度，切实增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感，为提升住房保障高质量发展水平提供了有益的“常州实践”。
