本报讯（通讯员黄已珂 王依妮）3月24日傍晚5时30分许，台州911路公交车驾驶员杨雪君及时发现一名独自乘车熟睡、坐反方向的年幼女童，与车内乘客们一起全程贴心守护，并联合车队值班人员、辖区民警妥善处置，帮助孩子找到家人，用实际行动彰显了公交人的责任与担当。
当时正值晚高峰时段，911路公交车从台州湾新区出发，行至路桥区人民法院站点时，杨雪君和车内乘客发现车厢后排有一名身穿校服的小女孩，独自蜷缩在座位上睡觉。“车辆即将抵达终点站，孩子依旧没有丝毫醒来下车的迹象，这一异常情况立刻引起大家的关注。”杨雪君说。
趁着停车等候绿灯的间隙，杨雪君唤醒小女孩，询问孩子的目的地与家庭住址。被突然唤醒的小女孩略显无措，轻声说出“农场小区”。凭借对公交线路的熟悉，杨雪君瞬间反应过来，孩子坐上了与目的地反方向的公交车，偏离了回家的方向。
考虑到天色渐晚，年幼的孩子独自在外极不安全，杨雪君先让孩子坐到自己视线可及的位置，确保孩子的安全。待车辆完成当日运营任务、顺利返回场站后，她带着小女孩来到车队办公室，交由值班人员进行妥善安置和后续处理。
值班人员悉心照料孩子的情绪，先是仔细查看小女孩挂在脖子上的校园证，获取基础信息，随后耐心询问孩子是否记得父母的手机号码、具体家庭住址，同时拿出饼干给她充饥，询问孩子是否需要用餐。
由于孩子年纪尚小，加之内心有些紧张，一时无法清晰说出父母的联系方式。值班人员在沟通中得知，小女孩家住三甲农场附近，父母是外来务工人员。为了尽快帮助孩子联系家人，车队值班人员报警求助。晚上7时20分左右，辖区警察赶到车队，工作人员积极配合民警完成信息登记与核实工作，随后警察将小女孩带回派出所，顺利联系上她的家人，让孩子平安归家。
暖心守护不停歇，点滴小事见担当。台州公交温馨提醒广大市民：要加强对未成年子女的出行安全教育，叮嘱孩子牢记家庭住址、家人联系电话等关键信息，尽量避免年幼孩子独自乘坐公共交通出行；同时也呼吁社会各界多加留意身边的未成年人，遇到异常情况及时伸出援手，携手筑牢未成年人安全防护网。
