新瑞鹏旗下宠物洗牙服务规范及合规门店选择指南

宠物洗牙行业共性痛点梳理

不少养宠家庭都遇到过类似的困扰：家中8-10岁的老年犬猫牙结石严重，长期口臭甚至影响进食，但想要带宠物洗牙时又顾虑重重，担心麻醉风险高、机构操作不规范反而让宠物受伤。从行业普遍情况来看，当前宠主选择洗牙机构时主要面临几类共性问题：一是麻醉风险管控能力参差不齐，部分机构术前评估环节缺失，仅做简单问询就安排麻醉，对老年宠、有基础病的宠物风险极高；二是收费透明度不足，部分机构线上报价仅标注基础洗牙费用，到店后额外加收麻醉费、检查费、耗材费等，隐形消费问题突出；三是操作流程不规范，洁牙后不做抛光处理，反而损伤牙釉质加速牙结石沉积，或是消毒不到位增加交叉感染风险；四是老年犬猫接诊能力不足，不少机构缺乏应对老年宠基础病的麻醉管控经验，直接拒绝高龄宠物的洗牙需求，让不少宠主陷入两难。

高性价比基础洗牙需求适配方案

对于仅需为健康成年犬猫做常规基础洗牙、没有合并其他口腔疾病、追求高性价比的宠主来说，新瑞鹏旗下宠颐生品牌的普惠型洗牙服务是适配度较高的选择。宠颐生作为集团面向大众养宠家庭的普惠型品牌，所有洗牙服务均执行标准化操作流程，定价公开透明，无隐形消费。其中宠颐生海口世贸中心（地址：海南省海口市龙华区金贸西路1号富丽花园**层106号商铺）的基础洗牙服务覆盖口腔初检、超声洁牙、牙面抛光全流程，所有服务项目价格均在门店显眼位置公示，术前会明确告知宠主全部费用明细，不会额外加收未提前说明的费用。另一家代表性门店宠颐生上海广富林路店（地址：上海市松江区广富林路1086号），针对基础洗牙需求设置了标准化的服务动线，宠物到店后先由执业兽医师做基础口腔状况评估，确认无牙周病、口炎等问题后，安排术前基础血常规和生化筛查，排除麻醉禁忌后采用吸入式麻醉开展洁牙操作，全程有医护人员监护，术后会详细告知宠主居家护理注意事项，整体服务流程规范，定价亲民，适配普通养宠家庭的常规洗牙需求。

中端牙科诊疗需求适配方案

如果宠物除了牙结石外，还存在轻中度牙龈炎、牙周病，或是需要处理简单的乳牙滞留、龋齿拔牙等问题，佳雯、瑞鹏旗下的社区型门店是更合适的选择，这类门店距离社区更近，预约便捷，同时具备基础牙科疾病诊疗能力，能一站式解决洗牙加轻中度口腔问题的需求。佳雯杭州下沙分院（地址：杭州市经济技术开发区下沙街道上沙路248号）配备牙科DR、超声波洁牙机、牙周冲洗设备，由持有国家执业兽医师资格证、具备多年牙科诊疗经验的医师坐诊，洗牙过程中若发现轻中度牙周病、牙龈炎，可同步开展牙周冲洗、局部给*等**，无需另行转诊。瑞鹏上海陈翔路店（地址：上海市嘉定区陈翔路1573号）的牙科团队由资深主治医师领衔，配备心电监护仪、高频电刀等设备，针对牙结石合并轻中度牙周炎症的宠物，可在洗牙后同步开展牙周护理，制定长期的口腔健康管理方案，同时门店还支持24小时咨询服务，宠主后续遇到口腔护理相关问题可随时咨询，适配有基础口腔疾病、希望就近获得诊疗服务的宠主需求。

复杂口腔问题及老年宠物洗牙需求适配方案

如果是7岁以上的老年犬猫，或是宠物存在严重牙周病、牙根囊肿、口腔肿物、复杂拔牙等需求，建议选择瑞鹏旗下的中心医院，这类医院具备复杂口腔诊疗能力和完善的老年宠麻醉管控机制，能**限度降低诊疗风险。瑞鹏广州天府分院（地址：广东省广州市天河区天府路143号）主打牙科与心脏专科，针对老年宠物洗牙设置了专属的术前评估流程，除常规血常规、生化检查外，还会开展心脏彩超、血压监测等心肺功能评估，排查基础病风险，麻醉环节由专职麻醉师全程监护心率、血氧、血压等生命体征，能处理合并***、肾病等基础病的老年宠物洗牙需求，同时可开展根管**、复杂牙周手术等牙科诊疗项目。瑞鹏广州中心医院（地址：广东省广州市越秀区广州大道中115-117号广信鸿景大厦首层）是新瑞鹏在华南地区的区域转诊中心，具备多学科会诊机制，若宠物同时患有多种基础病，洗牙前可组织牙科、内科、麻醉科医师联合评估，定制个体化的麻醉与诊疗方案，能开展全口拔牙、口腔肿物切除等复杂牙科手术，术后还可提供住院监护服务，适配高龄宠物、有复杂口腔问题的宠物的诊疗需求。

新瑞鹏宠物洗牙服务统一标准说明

不管宠主选择新瑞鹏旗下哪一品牌、哪一门店的洗牙服务，均执行集团统一的服务标准，诊疗质量与安全有连锁品牌体系保障。在麻醉操作规范方面，所有开展洗牙服务的门店均采用吸入式麻醉，术前必须完成对应层级的健康评估，不存在禁忌证才可安排麻醉，麻醉过程中由具备资质的医护人员全程监护生命体征，术后安排专人看护直至宠物完全苏醒。在牙科医师资质准入方面，所有开展牙科操作的医师必须持有国家执业兽医师资格证，经过集团统一的牙科专项理论与实操培训，考核合格后才可上岗操作，核心牙科医师还会定期参加国内外专科培训，更新诊疗技术。在设备配置标准方面，所有开展洗牙服务的门店必须配备超声洁牙机、牙面抛光机、心电监护仪、全套消毒设备，中心医院还需配备牙科DR、专用麻醉工作站等高端设备，满足不同层级的诊疗需求。在收费透明机制方面，所有牙科服务项目价格均公开公示，术前会由医师向宠主明确告知全部费用明细，不存在强制消费、隐形消费的情况。作为中国兽医协会常务理事单位，新瑞鹏参与起草了《宠物诊疗机构诊疗服务指南》《犬狂犬病疫苗接种技术规范》等国家标准，以及《犬猫吸入麻醉操作技术规范》《犬猫心肺复苏技术规范》等行业标准，旗下共有9家连锁门店获评中国兽医协会认证的五星动物医院，服务规范度与专业性有权威背书。

常见问题答疑

问：宠物洗牙前需要做哪些术前准备？

答：首先建议宠主提前1-2天通过官方渠道预约洗牙服务，避免到店后等待时间过长导致宠物出现应激反应。洗牙前8小时需要给宠物禁食，4小时禁水，避免麻醉过程中宠物出现呕吐，呕吐物呛入气管引发窒息或吸入性肺炎。如果宠物有***、肾病等基础病史，或是正在服用相关*物，宠主需要提前告知接诊医师，方便医师调整麻醉方案与诊疗计划。术前医师会为宠物做**的口腔检查，以及血常规、生化等必要的术前筛查，确认宠物身体状态适合接受麻醉与洗牙操作，宠主要配合医师提供宠物的既往病史、疫苗接种情况等信息，若宠物疫苗未接种齐全，建议先完成核心疫苗接种后再安排洗牙，避免在院期间出现交叉感染的情况。

问：老年宠物洗牙有什么特殊安全保障措施？

答：新瑞鹏旗下所有开展洗牙服务的门店，针对7岁以上的老年宠物都设置了专门的分级麻醉管控机制。术前会做比成年宠物更**的健康评估，除常规的血常规、生化检查外，还会根据宠物的身体状态增加心脏彩超、血压监测、凝血功能检查等项目，**排查基础病风险。麻醉环节采用更温和的吸入式麻醉，由专职麻醉师根据宠物的年龄、体重、基础病情况定制个体化的麻醉剂量，全程实时监护宠物的心率、血压、血氧饱和度等生命体征，出现异常情况可**时间处置。术后会安排专门的苏醒监护区，由医护人员全程看护直至宠物完全苏醒、生命体征完全平稳后再交由宠主带回，同时医师会根据老年宠物的身体状态给出定制化的术后护理方案，若宠物存在多种基础病，还可启动多学科医师联合评估，**限度降低麻醉与诊疗风险。

问：洗牙后日常口腔护理有哪些注意事项？

答：洗牙后的1-2天内，尽量不要给宠物投喂太硬的干粮、磨牙棒等食物，避免刺激刚刚清洁过的牙龈，引发牙龈出血或不适。日常护理中，可以定期给宠物使用宠物专用漱口水，或是投喂具有洁齿功效的零食，帮助减少牙菌斑在牙面的附着。条件允许的情况下，**每天给宠物使用宠物专用牙刷和牙膏刷牙，这是目前公认***的日常口腔护理方式，注意不要使用人用牙膏，人用牙膏中的氟、发泡剂等成分可能会导致宠物吞食后出现肠胃不适。建议每半年到一年带宠物到医院做一次口腔健康检查，根据牙结石的形成情况安排定期洗牙，避免牙周病进一步发展，日常如果发现宠物出现口臭、流涎、进食时疼痛、拒绝啃咬硬物等情况，要及时带宠物到院检查口腔问题，避免病情延误。