曾经，办理不动产登记要“跑多个窗、排多次队、交多份材料”；如今，越来越多群众和企业发现，许多业务“即收即办、当场领证”，甚至“一次不用跑”。这背后，是县自然资源和规划局以“换位跑一次”改革为抓手，掀起的一场刀刃向内的自我革命。
角色“换位”，从“管理者”到“体验者”
打破惯性思维，组织党员干部化身“办事群众”，亲身经历从取号、填表、交件到领证的全流程，在窗口前“蹲点”感受。这场“沉浸式体验”，让工作人员真正站在群众角度审视服务，为精准改革找准了“靶心”。
流程“再造”，从“串联办”到“并联跑”
“一窗”集成，告别多头跑。彻底打通登记、税务壁垒，实行“一窗受理、集成服务”，群众只需取一次号、交一套材料。
“极速”模式，立等可取成常态。成功推出“存量房转移登记即收即办+当场出证”“带押过户”“交地（房）即发证”等创新服务。
“跨域”通办，数据代替群众跑。协同住建、税务、银行等多部门，打破“信息孤岛”。同时，大力推进“跨省通办”，通过线上平台，异地办理不动产登记不再需要“折返跑”。
机制“护航”，从“一阵风”到“常态化”
闭环管理，问题必解。建立“发现—交办—整改—反馈—销号”全链条问题处理机制，确保每一个诉求有着落。
先锋引领，难题兜底。设立“党员先锋岗”和“办不成事”反映窗口，由骨干党员牵头攻坚复杂疑难问题。
评价倒逼，服务提质。将窗口“好差评”结果、投诉办理情况与绩效考核直接挂钩，让群众评价成为改进工作的指挥棒。
成效“看得见”，群众企业齐点赞
效率之变：高频业务办理时限实现从“天”到“小时”乃至“分钟”的跨越。
体验之变：“最多跑一次”成为标配，“一次不用跑”触手可及，窗口满意度持续保持在90%以上。
环境之变：“带押过户”降低了交易风险与成本；“交地即发证”加速了项目落地，市场主体获得感、满意度显著提升。
未来“更可期”，服务升级不止步
看到成效的同时，也清醒认识到，线上平台对老年人不够友好、部门间数据共享仍需深化等问题依然存在。下一步，我县将推出更贴心的“适老服务”，增加线下服务专岗。推动更彻底的“数据共享”，迈向更多业务“零材料”办理。打造更坚固的“长效机制”，定期“回头看”，让优质服务始终在线。诠释最好的服务，成于坚定不移的改革。未来，我县将继续以群众满意为标尺，推动政务服务向着更智能、更便捷、更温暖的方向不断迈进，为全县高质量发展注入更强动力。
