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钟楼区:“多维度”社保经办服务加速优化营商环境

  今年以来,钟楼区持续提高社保服务水平和质量,始终坚持便民、利民、为民原则,聚焦参保单位和人民群众反映强烈的急难愁盼问题,以“最多跑一次”为目标,不断优化社保经办服务流程,让群众少跑腿,让数据多跑路,切实打通社保服务“最后一公里”,助推营商环境再优化。
  稳准发放,守牢民生底线。2024年,钟楼城乡居民养老保障水平为649.65元/月/人,位居全市第一。围绕乡村振兴、共同富裕的目标,完成631名困难群体城乡居民基本养老保险政府代缴,发放保费37.86万元。积极落实《江苏省被征地农民社会保障办法》,规范被征地农民社会保障审核流程,确保应保尽保、应补尽补、应发尽发,9月,已完成10个被征地项目批次的审核工作,涉及被征地保障对象1239人,累计发放金额8765.3万元。
  便民提质,提供暖心经办。今年以来,钟楼区充分利用全区现有的46个服务网点,建立15分钟公共服务圈,辐射钟楼区全域,覆盖区、街道(镇)、社区(村)3个层级,实现社保卡申领、电子社保卡签发和金融功能激活一站式服务。一是不断优化资源配置,充分利用互联网信息技术,与各合作银行打通系统数据接口,对各网点所需设备进行梳理指导,使银行网点硬件设备符合人社经办系统运行标准;二是切实加强人员培训。通过“面对面”指导、“手把手”操作,对各银行主要负责社保业务“就近办”经办人员开展政策理论与上机实操等集中培训,依据市社保中心梳理编制的《银行办理社保业务经办类事项指导清单》,标准化规范16个窗口事项的申报材料、服务流程及业务风险点及管控规则;三是按照合理区分功能的理念,在合作网点设立咨询引导区、自助服务区、网办体验区、窗口经办区,让社保服务真正办在群众心坎上;四是为进一步贴合老年人需求,梳理确定11项适老高频事项,创新推出“就近办关怀版”专区。目前,钟楼共完成14家基础网点和2家优质网点(交通银行、江南农村商业银行)验收,“就近办”省级合作网点已正式开通业务运行。
  预防风险,筑牢安全防线。今年以来,钟楼区按照“一指标一档”开展自评工作,主动申报社会保险基金“零风险”地区。同时,坚持举一反三,持续完善事前、事中、事后监管体系,深入落实社保基金管理巩固提升行动,常态化开展基金安全警示教育,统筹防控业务审批风险、经办管理风险、信息系统管理风险,严格落实人防、制防、技防、群防“四防协同”和初审、复核、审核“三级审核”风险防控制度,坚决守住社保经办健康运行的底线,切实守护好人民群众的“养老钱”“保命钱”。
  升级品牌,提升退管服务。今年,钟楼区进一步围绕“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的目标,充分利用退管基层联系点,主动打造特色退管服务空间,不断推动社保经办标准化便民化建设,全面助力全区营商环境优化升级。依托“码上办”服务平台,实施“线上+线下”的互动共融模式,定向引导,实现退管团队建设专业化,提升“钟情桑榆 阳光社保”退管品牌影响力。积极探索开展多样化退管文体活动,全面推动企业退休人员社会化管理服务提档再升级,为提升全区12万退休职工的精神文化生活而努力奋斗。
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