近日，《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准正式实施，为快递面单隐私立规范，强化个人信息保护，禁止显示完整的个人信息，推荐对个人信息进行全加密处理，规范个人信息相关内容的读取权限，保障收寄用户个人信息的安全。目前，隐私面单在我市的推广应用情况如何？记者进行了探访。
探访：还有部分快递面单未隐藏个人信息
4月24日，记者走访市内多家快递网点、菜鸟驿站发现，不同公司的快递在隐私规范上做法各不相同，大部分快递采用了隐私面单，通过符号隐藏、虚拟电话等多种方式，将寄（收）件人的个人信息“藏”起来。但也有一部分未做任何信息处理的快递面单，上面清楚显示着寄（收）件人的姓名、电话、地址等个人信息以及网购物品的具体信息。
在城区人民中路某菜鸟驿站，记者发现，不仅是不同公司的标准不一样，就是同一家公司的标准也有差异。驿站工作人员表示，目前隐私面单使用情况参差不齐，“用不用主要还是看消费者、商家以及快递公司，像顺丰这样的大型快递公司用隐私面单比较多。”
记者通过“顺丰速运+”微信小程序寄快递时发现，下单时需主动勾选“信息加密”选项，自行选择是否需要加密所有个人信息，隐私保护并非默认选项。快递员上门取件时，留意到记者没有勾选“信息加密”选项后，主动询问是否需要信息加密，在记者选择加密后，打印出来的纸质面单对信息进行了加密，且App、小程序等顺丰自助查单渠道均对收、寄双方信息进行了隐藏处理。
记者又查询了其他快递公司小程序发现，大多数快递小程序没有信息加密选项。即便有的快递企业及电商平台为用户提供了普通运单和隐私运单两个选项，但很多用户在下单时，由于不了解规则而不作选择，被系统默认为选择普通运单。
声音：收寄快递更安心，困扰也存在
“我在收件地址栏一般填单位地址，收件名也是化名。”在市民王女士看来，国家推动快递隐私面单的使用，是防止个人信息泄露、保护独居女性个人安全的有力举措。“原来收到快递后我还会把涉及到个人信息的部分用修正液或者风油精处理掉，现在有了隐私面单省事多了。”王女士说。
“隐私面单可以保护个人信息，但如果不从购物平台追踪物流信息，快递可能会一直放在驿站。”市民马女士说，她平时网购较多，下单时会选择隐私保护，但有时不能尽快收到快递驿站、快递柜的取件码短信，导致有一次买的生鲜产品都变质了。希望快递上下游企业能联动起来，在保护消费者隐私的同时，提高派送效率。
马女士的困扰得到了一名快递小哥李先生的印证。李先生说，客户的姓名和号码进行隐私设置后，快递员在拨打客户号码联系告知快件派送需求时效率会下降。其次，客户到驿站自取件时，因为同姓或号码前几位相同，错拿快件的情况会增加。此外，因为号码是虚拟或者隐藏设置的，快递柜在推送取件码时也无法顺利推送。
记者了解到，“新国标”推出前，已经有不少快递公司主动尝试使用隐私面单，但是因为不同的快递公司和电商平台对隐私设置的要求不一样，实际推广中存在不少问题。此次出台“新国标”，可以说为隐私面单提供了细致、明确、可操作的规定。不少快递公司表示将会按照“新国标”的要求设置隐私面单的内容，从各个层面做好对客户信息和隐私的保护。
江苏信义诚律所律师薛懿表示，快递单“隐姓埋名”只是第一步，只有快递上下游企业多措并举、多方联动，才能给予用户全方位、立体化的保护，让用户收寄快递更安心。
（全媒体记者朱靖）
