扬州市城管局召开信访工作调度会

10月20日下午，市城管局召开信访工作调度会，贯彻落实省、市信访工作要求，分析通报市城管局近5年受理信访事项情况，听取各区、功能区城管部门今年以来信访工作情况汇报，部署推进下一阶段城管领域信访工作重点任务。市局党委委员、副局长杨晓荣主持会议并讲话，市局督查科、违法建设防治科、各区城管局、功能区综合执法局（城管办）有关负责同志参加会议。

杨晓荣对做好当前城管领域信访工作提出四点要求。一是提高政治站位，压实工作责任。要把信访工作放到维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的高度来认识，压实首办责任，第一次办理就把调查做深、事实说透、依据摆清、情绪疏导到位。各地责任部门要加强主动研究，从群众诉求中找准城市管理改进方向。二是规范办理程序，提升答复质效。要严格落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，谁承办、谁报结”要求，做到闭环“接—转—办—结”全流程。督查科要常态化开展业务辅导，提升规范化办理水平。三是紧盯重点个案，推动积案化解。要落实领导包案，逐案分析、明确堵点、加快销号突破。办结后做好回访和后续管控，防止“报结即反弹”。要加强跟踪预警，确保件件有跟踪、事事有交代。四是定期认真复盘，巩固化解成效。要常态化开展“回头看”，对重复三次以上信访事项全面起底，将原因分析透、举措跟进实。要树立“一盘棋”思想，强化属地管理责任、属事推动责任和部门联动机制，主动作为、借势借力，持续营造平稳有序发展环境。