千笔服务践初心 新年首办即高峰

2026年新年首个工作日，蚌埠市住房公积金业务服务中心全体工作人员提前集结，围绕效能服务规范、热情高效服务准则等内容再强调、再部署，明确“多替群众想、多解群众忧”的服务核心，同步完成线上线下窗口分工，确保各项工作有序衔接。

一上班，服务大厅便迎来办事高峰，咨询、办理业务的群众络绎不绝。窗口工作人员以饱满状态投入服务：综合窗口人员耐心解答政策疑问办理业务，网办窗口积极受理线上业务，中台审核岗高效完成材料复核，各岗位协同配合、运转顺畅。针对行动不便等特殊群体，工作人员主动开辟专窗办理，用细致举措化解办事“堵点”。

当日服务成果亮眼：全天共办结住房公积金提取业务1725笔（1090笔,2109.09万元)，涉及资金3380.71万元,及时满足群众购房、还贷、租房等资金需求；其中线上业务办结1519（938）笔，占比超88%，创单日线上业务量新高，彰显“线上办、掌上办”的便捷优势。

“新年第一天就把提取的钱到账了，效率真高！”收到银行短信通知公积金到账的市民李女士点赞道。新年首个工作日的忙碌与收获，是服务初心的生动实践，后续市住房公积金管理中心将持续优化线上线下服务体系，以更优质、更便捷的举措，为群众的“安居梦”保驾护航。