临泉县：导税台前置“预审” 办税效率大幅提升

随着税收现代化进程的不断推进，临泉县以纳税人缴费人需求为导向，以提升服务质效为核心，通过系统化品牌建设，推动服务从“标准化”向“精准化”“人性化”升级，全力打造具有鲜明特色的服务新标杆，让税费服务更贴心、更智慧、更高效。

一是打造“智慧赋能”品牌，构建办税新生态。以数字化转型驱动服务变革，构建“智能导税+远程协办+自助办理”智慧服务新模式。配备3名业务骨干担任导税员，提供办税指引、表单预填等服务，日均服务量200余次；设立“税悦诚枫工作室”，通过在线互动、远程协助、视频连线为纳税人提供远程帮办服务55600余次，复杂问题解决率达95%；拓展自助办税功能，99%的常见业务实现全天候自助办理，非工作时间业务量占比达40%。

二是塑造“精准服务”品牌，满足多元新需求。创新推出“分级分类”服务机制，实现服务供给与需求的精准匹配，为重点企业提供定制化贴心服务，提出税收解决方案85个，退税审批平均提速至1.5个工作日，业务办理时长压缩50%。为小微企业设立“成长驿站”，开展专题培训11场，服务企业600余户次。

三是培育“暖心服务”品牌，传递税务新温度。聚焦服务体验提升，打造有温度的办税环境，推行“晨夕错峰办税”，打破服务时限的壁垒，将服务延伸至八小时之外，窗口累计延时服务办结业务超120笔；设立“暖心驿站”，配备应急药品、充电设备等便民设施，改善纳税人缴费人办税体验。

服务品牌建设永远在路上，临泉县将继续坚持以纳税人缴费人为中心，持续深化品牌内涵，拓展服务外延，推动税费服务从“便捷”到“精准”再到“极致”的持续跃升。