贵池区清风街道沿江社区积极探索社区治理新路径，推动资源链接、力量整合、服务提质— —
让群众幸福感在家门口持续升级
暖意融融的便民生活驿站、功能齐全的活动阵地、精准贴心的志愿服务……在贵池区清风街道沿江社区，宜居、便民、暖心的幸福场景随处可见。
这个曾于2024年被中央及省委社会工作部门列为基础薄弱的“党建引领基层治理观察联系点”的社区，在市、区两级社会工作部门的重点支持下，积极探索治理新路径，推动资源链接、力量整合、服务提质，实现了群众幸福感在家门口“升级”。近日，记者走进沿江社区，探寻其治理提质增效的实践经验。
“会客厅”里人气旺
3月16日下午，细雨绵绵。在沿江社区党群服务中心内暖意融融、十分热闹。舞蹈室里，几位阿姨正伴着悠扬乐曲舒展身姿；乒乓球桌旁，大爷们挥拍竞技、切磋交流；休闲区内，三五老友围坐对弈、闲话家常。
“以前没有固定的室内活动场所，只能依靠露天场地，遇上刮风下雨就只能‘歇菜’。现在有了这么好的室内场地，冬暖夏凉，我们没事就想过来。”正在跳舞的居民张捷荣说。
“过去的党群服务中心在二楼，功能布局单一，居民办完业务就匆匆离开，缺乏归属感。”沿江社区党委副书记吴彦婧指着眼前焕然一新的空间介绍，在贵池区委社会工作部的帮助争取下，社区将一楼荒废的“老菜市”改造为党群服务中心，配套设置阅读空间、舞蹈室、多功能活动室等区域。“这里如今成了‘居民会客厅’，大家一待就是大半天，日均接待量超200人次。社区干部也走出办公柜台，与居民同坐一处，面对面沟通、心贴心办事。”
不仅社区党群服务中心焕然一新，辖区各个小区的服务阵地也同步升级、愈发完善。在心泊家园小区的养老服务中心里，便民服务与休闲设施一应俱全。“现在下楼就能参加活动，遇到难题也能随时找到网格员沟通反映，办事更省心、生活更舒心。”小区居民陶应华说。
随着服务阵地的前移，社区工作者也将“办公桌”搬到了居民家门口，在日常“拉家常”中收集民情民意，让基层治理的触角延伸至每个微小角落。截至目前，社区累计收集群众意见建议136条，办结率98%。
社区“合伙人”聚合力
沿江社区下辖14个小区、6100多户居民。“过去人手少、资源分散，许多诉求单靠社区难以精准回应。”沿江社区党委书记、居委会主任王存宇介绍。为此，社区党委牵头组建“治理合伙人”队伍，建立起“社区有需求、单位就报到”的联动机制。
走进中央广场小区，楼宇墙面整洁干净，道路平整通畅，居民们在广场上悠闲散步。曾经困扰大家的雨水管老化、污水管线混乱等问题已得到彻底解决。
“多亏社区和共建单位高效推进整改，解决了困扰我们许久的烦心事。”居民罗红星回忆，去年网格员在日常排查中发现管道隐患后，第一时间上报社区。社区迅速对接共建单位市重点工程管理处，将该小区纳入重点整改项目，及时消除了管道堵塞渗漏问题。
同样的变化，也发生在长江岸边。沿江社区紧邻长江，此前垃圾偷倒、毁绿种菜等问题不时发生，是居民日常关切的环境治理难点。网格员高明霞坦言：“一天跑好几个来回，依然防不住。”去年，贵池区农业综合行政执法大队加入了“治理合伙人”队伍，带来了无人机。“现在他们定期航拍，图斑一比对，哪里新开了地、哪里堆了垃圾，清清楚楚。”高明霞说，收到航拍信息后，她和执法队员联合出动，“个把小时就把问题处置完了，不用再像以前那样来回跑断腿。”
居民们感受到的变化，还远不止这些。市人民医院的医生走进小区，摆开桌子搞爱心义诊，量血压、看报告、答疑解惑，前后办了5场，三百多人次在家门口看上了专家号。池州九华农商行在社区布了便民窗口，不光办社保卡业务，还开个反诈小课堂，教老人们守住钱袋子……这套“居民有声音—社区有回应—合力解难题”的闭环模式，通过实践形成“沿声有应 有求必应”工作法，去年入选安徽省基层治理典型案例。数据显示，2025年辖区12345热线投诉量同比下降31% 。
志愿服务暖人心
“夏奶奶，这是您需要的药品，我给您买回来了，快核对一下，记得按时服用。”3月20日早上，54岁的志愿者魏先枝敲开了樟树湾小区独居老人夏奶奶的家门，放下药品后，她又陪着老人聊了会儿家常，询问最近身体状况。
“我年纪大了腿脚不便，小魏经常帮我买药买菜，还陪我聊天解闷。这些事虽然不大，却实实在在帮了我大忙。”81岁的夏奶奶说。
社区治理提质增效，也点燃了居民参与热情，大批退休居民主动加入志愿服务队伍。“60岁左右的老人时间充裕、身体状况较好，而80岁以上高龄老人行动不便、需要陪伴照料。”王存宇介绍，基于这一实际，沿江社区创新打造“60暖80”书记领办项目，按照“就近、就熟”原则，组建“低龄帮高龄”互助模式。目前，19位低龄老年志愿者已与11位高龄老人成功结对，服务涵盖日常购物、精神慰藉等方方面面。遇到特殊情况，社区党员志愿者团队则会及时“补位”，真正实现“老人不出门，服务送上门”。2025年以来，志愿者累计走访帮扶老人60余位，提供上门义诊8次、生活帮扶15次、上门帮代办服务30余次。
“一老”被温柔以待，“一小”也拥有多彩的童年。每逢寒暑假，针对双职工家庭孩子无人看管的难题，社区党员志愿者牵头开办“爱心暑托班”，连续三年托管学生超140人次，提供作业辅导、兴趣培养、安全教育等多元化服务，托起孩子和家长稳稳的幸福。
“通过对沿江社区的重点观察联系可以发现，引导社区党组织优化治理模式、推动治理关口前移，可以就地解决一些小区治理问题。”市委社会工作部基层治理指导推进科科长丁汀表示，下一步，市委社会工作部将通过深化实施“池久解忧”基层治理工作法，推动资源整合、力量下沉，同步加强对观察联系点的工作支持和保障，提升全市党建引领基层治理实效。
