蚌山区：党建引领强物业 精细治理惠民生

党建赋能聚合力，健全治理工作体系。把党建引领贯穿物业管理全过程，构建“街道统筹、社区牵头、物业落实、居民参与”四方联动治理格局。常态化召开物业工作联席会，定期梳理小区管理堵点、居民诉求热点、日常工作难点，通过集体会商、现场研判，精准破解环境卫生、停车管理、设施维护、邻里纠纷等各类问题。同时强化物业行业监督，压实物业主体责任，督促物业企业严格落实服务标准、规范服务流程，主动接受居民和社区监督，倒逼物业服务提质增效，切实打通基层治理和为民服务“最后一米”。

精细整治优环境，擦亮小区宜居底色。常态化推进小区环境综合治理。聚焦楼道杂物堆积、消防通道堵塞、绿化带杂草丛生、墙面小广告、非机动车乱停放等突出问题，开展全方位、无死角清理整治。物业常态化做好公共区域清扫保洁、绿化修剪养护、公共设施巡检维护，及时修补破损路面、更换老旧设施、清理卫生死角。结合季节特点开展蚊虫消杀、排水疏通、消防安全排查等工作，从细微处提升小区居住品质。

暖心服务解民忧，打通便民服务末梢。坚持“民有所呼、我有所应”，推动物业服务从“基础管护”向“暖心服务”延伸。督促物业优化日常服务流程，畅通居民诉求反馈渠道，依托居民微信群、物业联合接待日、网格员入户走访等载体，迅速响应居民报修、咨询、求助等诉求，做到小事难事跟进办、事事有回音。针对老年群体和特殊困难群体，联合物业开展上门检修、政策宣讲、便民帮扶等暖心服务。搭建邻里沟通平台，引导物业主动参与文明创建、反诈宣传、安全生产宣传等志愿活动，拉近物业与居民距离，营造共建共治共享的和谐氛围。