“熊孩子”充值游戏260次掏空家底

本报讯（通讯员金心怡 杨欣雨）近日，家住黄岩的常女士来到台州市公安局黄岩分局江口派出所求助，称自己付款时，发现银行卡上的7万多元没了，一问才知道被孩子用于游戏充值，自己平日里生意较忙，加上银行流水较大，导致过了半个月才发现。

“不要着急，这个钱退回来的概率挺大的。”民警一边安抚常女士，一边仔细查看了她的交易记录，发现在近两个月，常女士的孩子通过微信在游戏平台陆续充值260多笔，累计7万多元。

民警对游戏充值说明仔细研判分析，立即联系游戏客服，说明孩子未成年的事实及具体充值情况，详细咨询了未成年人充值游戏退款程序以及申请退款的步骤和所需的证明材料。期间，由于退款程序比较繁琐，退款申诉过程并不是很顺利。由于缺少相关佐证材料，民警还多次到常女士家中走访，跟进退款进度。

经过不懈努力，最终成功追回充值钱款，挽回了常女士的经济损失。