旌德县精准服务打造“非常满意”税收环境

近日，2023年度全国纳税人缴费人满意度调查结果公布，旌德县纳税人缴费人满意度综合得分89.89分，高于全省整体得分，名列全国县区总排名第31名、全省第1名。

打造“一号工程”。将提升纳税人缴费人满意度列入年度“一号工程”，建立“局领导+部门负责人+网格员”三级包保制度，开展3轮全量走访，服务2038户单位纳税人和766户个体纳税人。推出“办不成事”热线，落实涉税诉求快速响应机制，线上线下累计收集解决纳税人涉税难题300余个。

落实“政策找人”。打通政策落实“最后一公里”，线上依托征纳互动平台、电子税务局等渠道精准推送“红利账单”744户次、税费优惠政策8500余户次，推出46个宣传视频及政策图解。先后召开3次税企座谈会、9场线下政策培训，涉及企业700余户次，推动税费优惠政策直达快享。

建设“智慧税务”。上线“旌智税”双屏智能操作系统，打造全天候税费服务运营中心，实现电话、智能、在线互动2809次。建立“可视答疑”团队，开展2期直播活动，现场解读、答疑税费优惠政策，回答涉税问题64条，应答率100%。全力提升“非接触式”办税缴费覆盖面和使用率，申报类业务网办率达99%，非申报类业务均达全省最优值。