站稳人民立场 扛牢责任担当 把送上门的群众工作办好办实

3月28日，市委副书记、市长郑海涛到市人民来访接待中心接待信访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，站稳人民立场，扛牢责任担当，把“送上门来的群众工作”办好办实，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

接访中，郑海涛与信访群众面对面交流。针对群众反映的项目工程款结算存在争议纠纷、购买的商品房出现质量问题等情况，郑海涛与属地和相关部门一起研究解决方案，并现场给予回应。他要求相关单位严格落实责任，明确办理时限，依法高效解决群众合理诉求，并举一反三、由点及面做好排查整改，切实维护群众合法权益。

郑海涛指出，信访工作承载着群众对党委政府的信任与期盼，是听民声、察民意、解民忧的重要渠道。要带着感情和责任做好信访工作，坚持实事求是、突出问题导向，着力化解矛盾纠纷、解决急难愁盼，推动“案结事了”“事心双解”。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实做好信访积案大起底大攻坚大化解，健全分类处置、闭环办理机制，确保各类问题源头化解、高效办结。要做好“小案”“个案”的梳理总结，加强对共性问题、周期性问题的分析研判，努力从解决“一件事”向办好“一类事”转变，不断提升社会治理效能。