记者从市医保局获悉，医保部门将群众反映的难点、痛点作为医保工作突破的要点、重点，切实解决困扰群众的实际问题，2026年度城乡居民医保累计参保470.86万人。
“守”好民生保障、“管”好医保基金、“通”好部门壁垒、“办”好群众意愿……2025年以来，市医保局紧盯群众急难愁盼问题，用好“四字诀”，让群众感受到医保服务的温度与效率，有效提升了群众的获得感和满意度，推动医保经办服务水平迈上新台阶。
医保部门持续推进医保服务“网上办、掌上办”，实现参保登记、备案、报销申请等高频事项全程网办；优化线下经办窗口布局，推行“一窗通办”“帮办代办”服务；建立健全服务评价机制，通过满意度调查、意见箱等渠道收集群众建议，及时整改问题，不断优化服务流程。科学管理医保基金，合理配置医疗资源，充分利用好互联网、大数据，以便民服务为出发点，切实为群众就医购药提供便利，着力提升全市群众的获得感。2025年，我市居民、职工医保门诊慢特病基金支出总额同比分别下降1.35%、6.26%，是全省唯一双下降的市。（记者 刘景侠 通讯员 李秀刚）
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