蚌埠市96366电梯应急救援：24小时全天候守护群众乘梯安全

电梯安全事关群众生命安危，困梯险情不分昼夜。全市现有在用电梯31861台，蚌埠市市场监管局搭建96366电梯应急救援平台，落实全年24小时值守机制，配齐9支二级救援队伍，将平均救援时长压缩至12分钟，电梯相关投诉同比下降20%，全天候筑牢乘梯安全屏障。

一、24小时在线值守，实现快速接警调度

96366平台实行三班轮岗、全年无休值班制度，救援热线全天候畅通。市民如遇电梯困人，拨打热线并提供电梯识别码即可快速求助。平台座席第一时间远程安抚被困群众，同步调取电梯位置、维保单位信息，就近派发救援工单，全程跟进处置进度，持续同步救援动态，科普正确避险知识，严防扒门、盲目自救引发二次事故。

二、从严整治维保市场，夯实救援源头保障

组织开展电梯维保行业综合治理，出台电梯领域反内卷专项行动方案，开展77家电梯维保单位全覆盖质量监督抽查。针对5家人员、场地、设备等资源条件不达标、无法持续满足许可要求的维保单位，依法督促注销许可、清退出蚌埠维保市场，坚决杜绝低价维保、救援力量缺位、故障拖延处置等乱象。

三、常态演练科普宣传，提升综合应急水平

依托“安全生产月”广泛开展电梯安全科普宣传，相关工作获市安委办通报表扬。7月31日在五河县举办全市电梯应急救援实战演练，模拟高层小区停电困人场景，实操物业前置安抚、维保现场救援、监管现场督导多方联动流程，补齐处置短板，全面提升各方应急实操与协同处置能力。