为全面掌握政务服务中心交通窗口运行情况，科学谋划综合窗口改革工作，进一步提升政务服务效能与群众满意度，近日，局党委委员、副局长谢旭磊带队赴市政务服务中心交通窗口开展调研活动，市公路中心、市运管中心、市海事中心分管负责同志及窗口负责人参加。
1、实地查看，深入了解窗口运行
谢旭磊会同市数据资源局副局长张艳松，带领调研组首先实地查看了交通窗口的设置布局和运行情况，详细询问了窗口人员配置、业务办理流程及日常管理等工作，并与窗口工作人员进行了亲切交流，深入了解一线工作中的实际困难和需求。
2、座谈交流，共谋改革方向
在随后召开的座谈会上，市公路中心、市运管中心、市海事中心分别汇报了今年以来窗口工作的主要成效、高频事项办理情况以及存在的问题。与会人员围绕综合窗口改革中的人员配置、培训机制、流程优化和后方支撑保障等关键问题进行了深入研讨，提出了建设性意见和建议。
谢旭磊充分肯定了交通窗口的工作成绩。他指出，推进综窗改革是贯彻落实国务院及安徽省关于政务服务标准化和“高效办成一件事”工作部署的关键举措，对持续优化我市交通运输领域营商环境，提升群众办事满意度和获得感意义重大。就下一步工作，他提出三点要求：
一是加速改革落地。强化统筹协调，加快推进综合窗口设置，优化资源配置，确保改革平稳过渡；二是提升服务效能。加强人员培训，着力实现“一窗通办”“无差别受理”，为群众提供更加便捷高效的服务；三是完善保障机制。局机关相关业务科室和局属相关单位要主动靠前、密切配合，为窗口一线提供坚实的政策和业务支撑。
调研期间，谢旭磊还与张艳松就深化综窗改革工作进行了深入交流，并对数据资源局长期以来给予交通窗口工作的大力支持表示感谢。
此次调研为我市交通窗口推进综窗改革奠定了坚实基础。下一步，市交通运输局将坚持以群众需求为导向，持续优化政务服务，努力打造流程更优、效率更高、服务更暖的交通政务服务新标杆。
