“是安徽利辛的那个小男孩，第一次在电脑上敲出稚嫩文字时，眼中闪烁的光，激励我坚持做好这个项目！”在上海市“12·5”国际志愿者日主题活动的现场，全国最佳志愿服务项目“爱传递·再生电脑教室”发起人张斌峰分享了他的志愿初心与坚持。
2025年12月5日是第40个国际志愿者日。为学习宣传贯彻习近平总书记致中国志愿服务联合会第三届会员代表大会重要贺信精神，按照中央社会工作部的统一部署，上海市委社会工作部、静安区委联合举办了“汇聚志愿力量共建美好社会”——2025年度上海市“12·5”国际志愿者日主题活动，大力弘扬志愿精神，展示交流志愿服务实践路径，启动和展望上海志愿服务高质量发展新篇章。
市委社会工作部部长黄红、静安区委书记钟晓咏出席活动。中央社会工作部志愿服务促进中心相关负责人，联合国志愿人员组织对外关系和宣传司司长苏赫罗布·霍什穆罕默多夫等应邀出席活动。市级相关单位、各区区委社会工作部、静安区相关单位和街镇负责同志以及各领域志愿者代表们共同参加活动。
对标国际标准，推进志愿服务专业化国际化
上海，作为改革开放的前沿阵地和深度链接全球的国际大都市，志愿服务事业在学雷锋活动中孕育而生，在改革开放中蓬勃发展，拥有深厚的历史底蕴、群众基础和文化氛围。在第40个国际志愿者日到来之际，为促进志愿服务专业化国际化发展，上海邀请联合国志愿人员组织一行访问上海，出席“12·5”国际志愿者日主题活动并考察志愿服务开展情况。
苏赫罗布·霍什穆罕默多夫在主题活动致辞时指出，今年国际志愿日主题活动的开展意义尤为重大，标志着2026年可持续发展志愿者国际年（IVY2026）的正式启动。
他首先肯定了上海志愿服务在应对人口结构变化、数字化转型及环境可持续等挑战取得的成效，并表示当志愿服务全球化合作与以上海为代表的坚实地方实践相衔接时，能够焕发出强大活力。他倡议：以上海为代表的城市、各类社会组织、高校和企业，共同营造更加包容、多元的环境，让人人都有施展志愿力量的空间；诚挚欢迎每一位心怀热忱的个体贡献时间、才干与经验，共同推进可持续发展。
联合国志愿人员组织一行还将在上海调研志愿服务开展情况。
上海将对标国际标准，积极发挥上海专业人才集聚的优势，在中央社会工作部的指导下，投身公共卫生、应急救援、低碳环保等国际志愿服务，让志愿者成为讲好中国故事、展示中国形象的靓丽名片。
数字赋能：“随申办·一码做志愿”让温暖触手可及
数字化是提升新时代志愿服务效能的重要支撑。市委社会工作部联合市数据局，依托随申办，开发建设了“随申办·一码做志愿”信息平台，建立志愿者实名制信息库，实现注册、匹配、记录、评价、活跃度认定、激励等功能的一体化，打造全市统一、便捷高效、爱用管用的志愿服务数字化平台。
活动现场，与会领导共同发布了“随申办·一码做志愿”平台。后续将在全市范围内推广使用。
“温馨社区计划”：从“邻里守望”到“全场景友好”
社区是志愿服务主阵地。今年中国志愿服务基金会启动“温馨社区计划”专项基金，上海积极承接实施其中“邻里守望”的试点项目。经过广泛征集，在综合考虑社区类型、人口结构、不同群体需求等因素的基础上，全市共有33个试点社区入选“温馨社区计划”。
市委社会工作部将结合“暖在社区”市级示范项目，指导试点社区聚焦群众急难愁盼，针对“一老一小一新”以及困难群体，培育建强社区志愿服务队伍，因地制宜开展助老帮困、AED生命急救、社会心理服务等志愿服务项目，提炼形成经验模式和工作方法，助推社区志愿服务细分领域服务专业化、精细化发展，打造上海“全场景友好温馨社区”的示范样板。
榜样力量温暖申城
在2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型宣传活动中，上海共有13个先进典型荣膺榜单。他们中既活跃于科教兴国、乡村振兴等国家战略主战场，也坚守在应急救援、燃气安全等社会治理最前沿，更深耕于医疗卫生、关爱“一老一小”等民生服务第一线……正是无数这样默默奉献与担当作为的志愿者，为社会和谐稳定和人民幸福安康注入了坚实根基与温暖力量，志愿服务日益被看见、被支持、被重视。
在上海，以全国志愿服务“四个100”先进典型培育为牵引，志愿服务已深度融入城市运转的肌理，成为精细化治理的“柔性引擎”，更是人民城市最温润的底色。
市委社会工作部积极探索和实践对志愿者的礼遇办法、对志愿服务组织的支持政策以及对优秀服务项目的培育机制，整合优化资源，着力构建更加完善、可持续的志愿服务激励生态体系。
活动现场，为2024年度全国志愿服务“四个100”上海先进典型颁发证书，包括最美志愿者4人、最佳志愿服务组织3个、最佳志愿服务项目3个和最美志愿服务村（社区）3个。
人民城市讲述：从“处处可聆听”到“人人来讲述”
习近平总书记在考察上海时强调，人民城市不仅要有高度，更要有温度。2024年，市委社会工作部启动“人民城市讲述”志愿服务示范项目，全市16个区因地制宜打造“一区一特色”品牌项目，动员广大志愿者依托黄浦江和苏州河“一江一河”滨江岸线、城市地标、特色街区、文博场馆、乡村（社区）史馆等可感可及的日常生活场景，结合自身经历，讲述上海历史文化底蕴、城市建设和发展变迁、人民生活的巨大变化，以“人人来讲、处处能讲”的生动实践，让人民城市的底色更暖心、亮色更耀眼。
活动现场，集齐全国“四个100”志愿服务先进典型四个类别荣誉的静安区曹家渡街道的志愿者们，接力讲述从社区“义渡”文化传统到5分钟生命急救、邻里互助共解基层治理难题及为“一带一路”共建国家援建电脑教室等志愿服务故事。外籍志愿者从聆听者变身讲述者，分享以志愿者身份融入城市生活，在感受上海历史文化底蕴和城市更新蝶变过程的亲身经历。
“我在进博做志愿”讲述则展现了进博会专业志愿者各展所长，从国际志愿者巧妙转译“再考虑考虑”弦外之音到“法律翻译官”将专业的法治合规建议转化为通俗易懂的语言，共同为展客商架起对接合作桥梁，以“配角”身份、“主角”担当为展会注入兼具专业精度和暖心温度的志愿力量。
柔性服务与专业支撑协同发力
燃气“蓝焰”与电力“暖流”共同守护万家安全
2024年以来，市委社会工作部联合申能集团，在各区委社会工作部支持配合下，开展燃气安全进社区专项行动，聚焦老旧小区燃气安全隐患大、安检入户难等问题，组建由申能专业志愿者和社区志愿者组成的燃气安全志愿者队伍。两支队伍各展所长、通力协作，建立“一户一档”“灵活预约”“错时上门”“六步流程”等服务机制和多方协同联动机制，目前已完成22.2万户老旧小区天然气用户入户安检，破解4376户“四年未入户”难题。
活动中，“蓝焰护万家”和国网市北供电公司党员志愿者代表分享了以专业力量扎根社区，用志愿服务精准赋能，共同助力筑牢城市安全运行基层底座、护航居民舒心安心生活的生动实践。
“蓝焰护万家”志愿服务项目通过“专业安检+社区志愿”双效联动，由专业志愿者开展规范检查、社区志愿者协助宣传推广，有效破解燃气安检“入户难、识别难”问题，切实守护城市燃气安全与万家烟火。静安区电力安全进网格项目则以“网格嵌入+数字赋能”为主线，将专业电力服务融入基层治理网格，一方面开展标准化安全排查，强化新型居住社区用电防护；另一方面创新应用“独居指数”大数据模型，实现异常用电智能预警与社区关怀主动响应，织密了城市安全守护网络。
下一步，上海将坚持以习近平总书记重要贺信精神为指引，以更大力度推进志愿服务体系建设，搭建更多平台、链接更多资源、提供更强支持，让广大志愿者参与有渠道、干事有路径、付出有收获，为强国建设、民族复兴伟业贡献志愿服务力量。
此外，在静安区大宁公园内还设置了“温暖申城”志愿集市，来自静安区志愿资源单位集中亮相，提供健康义诊、社区安全宣传、AED急救科普、便民服务、国际志愿服务咨询、非遗传统文化展示等多元化服务，吸引了广大市民前来参与体验。
