随着舟山本岛区域新兴商圈蓬勃发展，小微企业与个体经营户大量集聚，对高效、规范的监管服务提出了更高要求。舟山全面推行执法服务并重模式，抓点示范，在新城茶山浦水街创新设立全市首个集“服务、管理、执法”于一体的综合执法服务站，在减少重复入企、提升监管质效、降低商户负担等方面取得良好成效。
一、集成“一类事”服务，变“多头检查”为“一站体检”。 聚焦涉企检查中部门多、频次高、标准不一等堵点，综合执法服务站打破部门壁垒，整合综合执法、市监、消防、环保等多部门资源，组建联合服务小组，制定包含2类36项服务的“一类事”服务清单，建立“预约式”入市指导服务机制。在新商户开业前主动提供“一对一”上门指导，深入后厨、营业区等关键点位，围绕证照办理、装修规范、设备安装、安全环保等事项，提前指出问题、明确标准，帮助商户规范经营。已累计为90余家商户提供开业前合规指导，平均开业准备时间缩短3天，实现“检查频次减少、合规标准不降、商户开业即规范”。
二、定制“点单式”培训，变“普遍排查”为“靶向施治”。 服务站在日常走访和线上互动中，密切关注和收集商户共性需求，变“政府端菜”为“企业点菜”。聚焦消防安全、燃气使用等高频风险领域，联动消防、市监等部门开展“量身定制”式集中培训，通过真实案例剖析、隐患照片点评、实操流程演示等方式精准施教，面对面讲清风险点、管理要求和应急措施，切实提升商户“自知、自查、自改”能力。累计组织专题培训2场，覆盖商户30余家次，商户安全自查率提升20.6%，检查发现问题数同比下降36.4%，推动经营主体实现从“要我安全”到“我要安全、我会安全”的转变，从源头减少涉企检查频次。
三、构建“融合式”渠道，变“末端监管”为“主动响应”。 依托数字赋能，积极构建线上线下融合的服务体系，推动涉企检查与服务深度融合，最大限度降低对商户经营的影响。线上，依托“浙里办-舟到助企”平台开设专门模块，商户可随时预约服务、提交具体问题，服务站提前研判、精准服务，实现“需求线上提、服务精准送”。线下，在商圈核心位置设立固定咨询点，方便商户群众就近反映问题、获取帮助。已累计响应商户预约28户次，平均响应时间压缩4小时以内，指导整改风险隐患6处，真正实现服务不缺位。
