钟楼区：以“阳光信托”彰显基层治理创新的民生温度

　　近年来，钟楼区坚决扛起主城担当，直面由物业引发的群体性矛盾，在全省范围内率先推进成片式导入“阳光信托”物业治理模式，以生动实践揭晓“信托物业”入选背后的必然逻辑与时代价值。
　　制度破局，直击物业治理“尖锐痛点”。2023年8月，钟楼区结合实际，印发《钟楼区推进“信托制”物业治理模式“阳光168”三年行动方案（2023-2025年）》，从制度创新与体系完善入手，开启“阳光信托”治理探索。截至2025年5月底，钟楼已分阶段稳步导入90个小区。依托“钟枢”城市运行指挥平台搭建的“数智钟楼”小区管理场景，以导入小区“12345”工单数量为观测数据，截至2024年底累计导入的74个小区物业矛盾纠纷率整体下降48%，小区居民知晓率和平均满意度达95%以上。
　　模式突围，融合“新锐概念”与区位条件。结合导入推进，钟楼区以规范化、体系化为目标，区级层面牵头编写《钟楼区“信托制”物业80问》《钟楼区“信托制”物业治理模式导入全过程手册》，并研究发布《钟楼区“阳光信托”物业项目运行服务指引》，为模式落地筑牢制度与技术支撑。结合辖区内300个居民小区的特点，从类型、规模、自治基础等维度着手，为老旧小区、次新小区、散居楼、大型小区、托底管理小区等分批次、分层次绘制了导入路线图。
　　协同攻坚，多层级、跨部门“精锐作战”。钟楼区持续优化监督评估体系，制定监察人指南，对2023-2024年导入小区开展“回头看”并引入审计制度；结合业主诉求与自治需求，推进业委会（物管会）“应建尽建”，2023年至2025年5月底全区已累计成立物管会140个、业委会48个；依托会计师、律师等专业力量，开展“阳光信托”基层工作人员月月谈、“业主课堂”培训等活动，打造基层治理专业人才矩阵，为治理创新提供支撑。