明光打造“爱不释手”调解品牌化纠纷

近年来，明光市坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过“爱不释手”婚姻家庭纠纷调解品牌建设，以家庭“小和谐”促进社会“大稳定”。

明光市以“爱不释手”婚姻家庭纠纷调解工作室为中心，横向联动法院、公安等部门，纵向联动17个乡镇（街道）及152个村（社区），设立173个联络点，将调解工作触角向基层延伸。该市组建由专职人民调解员、法官等志愿者构成的婚姻家庭纠纷志愿者队伍，确保服务群众“不断线”。多部门建立工作会商机制，实现数据分享、力量协同，形成“抱团”调解工作格局。

该市深入探索调解机制，创新采用“1名调解员+3类离婚类型分类+各类专业志愿者辅助”的“1+3+X”特色服务机制，为当事人提供订单式调解服务方案。调解员以耐心倾听诉求、细心化解纠纷、诚心解疑释惑、关心巩固调解，换取群众对家的“安心”。对调解成功的案件落实“回头看”制度，通过上门走访、电话访谈的形式开展跟踪回访。

目前，该工作室共接待来访咨询4200余对，受理调解案件3400余件、调解成功2600余件，咨询辅导后受益率达95%以上。该工作室入选省级“皖家平安”婚姻家庭纠纷调解室和安徽省首批志愿服务品牌汇编，志愿者王玲获评“中国好人”“全国模范人民调解员”“安徽省维护妇女儿童权益先进个人”。