5月12日下午，区委书记王书春前往西湖镇、东郊办，开展带案下访和公开接访活动，面对面倾听群众诉求，现场协调推动问题解决。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，时刻秉持“群众利益无小事”的理念，带着感情、带着责任，深入基层、直面矛盾，用心用情解决好群众急难愁盼，依法依规解决好现实问题，真正把工作做到群众心坎上。区领导杜平参加。
在绿源大市场一期，王书春与信访群众亲切交谈，详细了解“瓶改管”工作推进中的堵点难点，现场分析问题症结，研究解决方案。他要求，主管部门要切实发挥牵头抓总作用，督促燃气公司细化优化施工方案，尽最大努力将施工影响降到最低；属地社区要主动作为，靠前服务，积极搭建沟通协商平台，做好政策解释和思想引导，争取群众理解支持，确保“瓶改管”改造工程早日实施、按期完成。
随后，王书春前往区综治中心公开接访，认真听取来访群众关于房屋征收补偿的诉求，会同相关部门、属地社区现场研究解决路径，明确化解措施和办理时限。要求实事求是、依法依规把群众合理诉求解决到位。
王书春强调，信访工作是送上门来的群众工作，更是检验干部作风、衡量治理效能的“关键标尺”。要牢固树立和践行正确政绩观，扎实开展信访积案大排查、大起底、大化解，突出抓好中央巡视移交、中央层面信访移交、民生领域等信访事项办理，强化清单管理、严格闭环落实，做到一事一清单、过程可追溯、件件有回应。要深入推进信访工作法治化，严格落实“三到位一处理”要求，将法治思维和法治方式贯穿于信访工作全过程，在依法依规、实事求是解决好群众的合理诉求的同时，严肃查处各类违法行为，坚决维护正常的信访工作秩序。要加强矛盾纠纷源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步完善矛盾纠纷多元化解机制，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，全力营造和谐稳定的社会环境。
