一周内帮400名民工讨回1250万元欠薪
玄武区人社局积极办理12345工单，维护诉求人权益
南报网讯 （通讯员 陈益斌 曹阳 杨作森 记者 许震宁）“短短五六天的时间，就帮我们要回了工资，真是太感谢你们了！12345帮了我们大忙！”12月2日，在玄武区人社局，手里拿着领到的近3万元工资，民工邵兵兴奋地说。原来，11月29日起，玄武区人社局劳动保障监察大队陆续接到工单，有民工反映南京地铁某项目建设方拖欠了400多名民工1250万元工资。为尽快解决这一问题，区劳动监察保障大队紧急约谈多方当事人，区人社局、住建局、公安分局等部门也密切合作开展工作。最终，在不到一周时间内，400多名民工陆续拿到了欠薪。
今天（12月15日），区人社局负责人告诉记者，局里明确规定，承办人须又快又好办结所有工单。对牵涉到两个部门以上的工单，各部门间要实现无缝对接；对疑难工单，则实行会办制，集体研究和决策。“截至12月7日，我局受理12345工单678件，其中投诉维权类占80％以上。目前，已经办结676件，诉求人对我局作风满意度和结果满意度均保持在85％以上。”这名负责人说。
克扣员工20％工资做“保证金”，一周内被责令整改
今年10月16日，在中央路某通信科技公司工作的刘女士向12345反映，为防止员工跳槽，公司每个月都要扣发员工20%的工资作为“保证金”。目前她已离职，可公司却拒绝返还2万元的“保证金”。
经区人社局核查，该公司十多名员工，每月均被克扣工资的20%作为“保证金”；合同期内如不跳槽，公司每年底只返还所扣员工工资的50%。从2013年2月至今，该公司共累计克扣员工工资高达18万余元。根据调查情况，区劳动保障监察大队当场告知该公司负责人，这一行为属违法行为，要求该公司一周内向所有员工返还所扣全部“保证金”，否则将对其进行行政处罚。
10月23日，该公司已陆续将所有“保证金”全部退还至员工。
启动“劳动保障监察网格”，数分钟锁定被投诉单位信息
“你们这一平台太神奇了！虽然我投诉的单位名称信息不全，但你们很快就能查找到，并妥善进行处理。”这是某科技有限公司员工对区人社局“劳动保障监察网格”的评价。
原来，今年9月，位于黄埔科技大厦的某科技有限公司进行了室内装修。一个月后，因异味较重，员工以室内环保不达标为由向12345投诉。因涉及到对劳动者劳动保护的内容，区人社局进行了调查。由于投诉人提供的单位名称不全，区人社局启动了市、区两级人社部门“劳动保障监察网格”，在全市所有登记的同类单位中模拟查找。
“结合投诉者提供的公司地址，几分钟后，我们锁定了该公司所有信息，并联系到公司负责人。”区人社局工作人员说，得知该负责人在国外出差，工作人员利用手机短信与其沟通，要求其采取有效措施，保障职工应有的安全生产环境。该负责人立即承诺，公司将请第三方做环评测试，并在内网公示测试报告。当区人社局回复投诉人这一信息时，前后仅仅用时一个小时。
帮助诉求人打官司，维护其劳动权益
12月12日，玄武区人民法院开庭审理了一起当事人起诉所在单位要求补算8年工龄的案件。
“这一案件源于我局受理的一张12345工单。”区人社局负责人介绍，今年9月底，快到退休年龄的王先生到玄武区人社部门办理退休手续时发现，他在玄武区某物业公司工作了十几年，但在1997年至2005年期间，公司竟未为其缴纳社会保险费。与公司交涉无果后，王先生拨打了12345。
原来，该公司员工流动性大、负责人今年来又频繁更换，造成公司没有与王先生签订书面劳动合同。如果确认王先生这8年的工龄且为其补缴社保，公司得额外支付一笔费用。因此，公司现任负责人不认可王先生这段时间在公司工作过。
由于王先生的这一诉求无法在12345平台解决，且也不是人社部门职责范围，玄武区人社局建议王先生提起诉讼，要求公司确认工龄并补交社保。考虑到王先生年龄较大，工作人员专门联系了区司法局为王先生提供法律援助。目前，该案正在进一步审理中。
