“全科社工”是如何炼成的？
——专访鼓楼社工冠军团成员
南报网讯（记者 马道军）知识竞答环节，全部答对；情景表演，感动全场。在第二届“全科社工”技能大赛决赛中，鼓楼区社工团队蝉联冠军。
比赛结束后，记者第一时间对三位冠军成员进行了专访，了解“全科社工”是如何炼成的？
“全科社工”，要有扎实的业务功底和学习能力
胡迎春，幕府山街道盛世花园社区的一名社工，2011年大学毕业后，一直在街道、社区负责民政工作，在鼓楼区“全科社工”选拔中，取得了笔试、面试第一名的好成绩。
胡迎春认为，成为一名熟练的“全科社工”，没有捷径可走，苦练技能，最根本的是要有扎实的业务功底。“全科社工”要求每位社工熟练掌握社区各项业务的办理方法，从原来的“一专多能”提高到现在的“全科全能”，杜绝让来访居民 “等待、再来、折腾”等现象，达到居民手续齐全的业务即来即办、即办即走的便民服务标准。
“达到这个标准很难，要全面熟悉相关政策业务，要有扎实的业务功底，比如民政每年低保政策都有一些变化，针对不同的人群有不同的政策，这需要不断学习。为了应对政策变化，我习惯了每天查阅文件，掌握最新信息。”胡迎春坦言。
“全科社工”，要懂得将所学知识向现实转化
李敏，阅江楼街道多伦路社区的一名社工，英语大专毕业后，又自学了人力资源管理本科，2011年至今一直在社区工作。在当日的情景表演展示中，深情并茂地讲述了一个真实的社工故事，感动全场。
李敏告诉记者，成为“全科社工”，需根据现实问题，运用专业知识，灵活应变亦很重要。在决赛中，她们发现，很多问题在书本上是找不到答案的，要是单纯运用所学专业理论方法去分析是很难说得通，一定要将所学知识向现实转化，从社区居民的实际情况考虑问题。
“像社区有的案主是残疾人，但又不好意思申请残疾证。这就需要社工深入了解，多倾听案主真实想法，从案主角度出发，为案主争取最大的权益，而不能单凭政策办事。”李敏说。
“全科社工”，需要付出百倍的努力
吴伟粉，中央门街道三牌楼社区的一名社工，热爱本职工作，扎根社区，至今已有10年，业务知识熟练。
吴伟粉觉得，要成为一位熟练的“全科社工”，需要付出百倍的努力。为了能胜任“全科社工”角色，她每天下班都要温习政策，对日常工作中碰到的问题，在积极解决的同时，还及时总结、积累经验。
“除了自住学习，社区还通过自主开展课题调研、知识竞赛、定向运动、素质拓展、风采展示、座谈交流等方式，营造社工主动学习的氛围，激励社工分享工作经验、破解工作难题，从而提升社工的执行力。”吴伟粉说。
