身份证照片不像本人 银行办理业务遭拒
民警到场核实身份后才解开误会
南报网讯（通讯员 雨轩 记者 朱静） 58岁的王大妈在银行办理转账业务时，因身份证照片与本人差距过大遭到银行工作人员的质疑，银行客服称其拿的是假身份证，并拒绝为其办理转账，气愤的王大妈一怒之下拨打110求助。铁心桥派出所民警出警至现场后，对王大妈身份进行核实，才避免了这场误会。
10月25日，家住雨花台区铁心桥某小区的王大妈去家附近的银行，为单位办理转账业务。到了银行后，并不熟悉银行业务的王大妈在客服人员的指引下填好表格，她在窗口将身份证递给客服人员时，银行的客服人员指出其身份证上的照片与本人相似度很低，银行客服人员提出质疑：“这是假身份证吧？”随后，这位客服人员又找来好几个工作人员辨认，均判断身份证与坐在窗口前的是两个人。
被多人质疑身份证作假后，王大妈难忍心中怒气，自己办理个业务还被人刁难，与银行的工作人员吵了起来，王大妈认为他们存心在折腾客户，但银行方面坚持认为身份证与本人不符无法为其办理，无奈之下，王大妈拨打110求助。
铁心桥派出所民警出警到现场后，王大妈激动地指着证件上的照片对民警说：“你看看，我这照片，鼻子，嘴巴哪里不像？”民警首先查看了王大妈的身份证，照片与本人的差距的确是有些大，但是王大妈的身份证是在2005年办理的，如今已经过去了11年，随着年岁增长，发型、容貌肯定会有变化。当民警询问王大妈身份证信息和户籍信息等情况时，王大妈均能回答准确，民警核实后认定王大妈使用的身份证的确是本人的证件。
银行方面的工作人员解释，按照银行相关规定，王大妈办理的这项业务必须要本人持证办理，如今电信诈骗十分常见，为减少客户账户被盗的风险，对于客户身份证的核验也十分谨慎，而王大妈的身份证用的是11年前的照片，容貌变化大才引起了误会，银行的客户经理对王大妈表示歉意。
“冷静下来，其实也不怪银行的小姑娘。”王大妈称，自己的身份证是长期身份证，容貌变化了也没有及时去更新照片重新维护，这才给人造成了困扰。
民警的耐心工作解开了这场误会。办案民警介绍，对于身份证是否本人的鉴定，一般机构都是通过对照身份证照片进行鉴别。因此，即使身份证的有效期是长期，市民也要进行维护，如果出现照片失真、证件破损的情况要及时重办，更新采集信息，以免造成生活上的不便。
