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19岁大学生志愿者姚文培：
获得帮助后，会微笑着说声“谢谢”
南报网讯（通讯员 孙笑逸 许天颖 记者 张源源 ）今天（10月23日）上午，新街口步行街“青春闪亮新街口志愿者服务站”里，19岁的大学生志愿者姚文培正与同学一道，为南来北往的路人提供志愿服务。在他的手边，是一份十几页、记录着附近详细公交站点、地铁出入口、特色小吃商家等内容的小册子，册子的纸边已被翻得发毛，上面还有不少手写补充内容。
姚文培是南京农业大学园林专业的大二学生，去年加入学校的志愿者组织，定期到新街口志愿服务。这个服务点位于新街口正洪街广场，大小不过五六平米，门口写有“青春闪亮新街口”、“奉献、友爱、互助、进步”几个红白相间的大字，站点内放着一张桌子、几把椅子，角落里10把雨伞整整齐齐地锁在伞架上，如果有路人需要，提供20元押金和简单登记就能借走雨伞。
今天上午，姚文培坐在这个站点里为往来路人服务。记者看到，他手中有一本特殊的册子，里面详细记录了最近的自动取款机、派出所、公交站台、地铁出入口、宾馆酒店、特色商家等内容。“在这边提供最多的就是指路服务，很多老人家来问公交站点、地铁出入口的位置，也有不少外地游客慕名来到新街口，逛逛商场、寻找特色店家等，我们都会一一回答。”姚文培说，如果遇到手中册子里没标注的地点，他们会在当天的工作日记中记录下来，有的则会直接手写在册子上，提醒其他志愿者注意。
志愿服务中，姚文培见证了发生在身边的种种动人细节，步行街上座椅有限，看到老人或者抱小孩的家长累了，有人会主动站起来让座；广场周边小吃店不少，路人吃完东西后会自觉将垃圾带走，投入一旁的垃圾箱中……而对姚文培而言，志愿服务中让他感到善意的，则是问路人获得帮助后真诚的一句“谢谢！”
十几天前，姚文培刚刚不慎摔伤小腿，在医院缝了好几针，刚恢复好他就又出现在志愿服务岗位上。“有次有个年轻人来问路，问完了走出几步又回来再次确认，脸上满是不好意思的神情，好像觉得给我添了麻烦，临走时还特别说了好几句‘谢谢’。他当时的动作和神情，就是特别彬彬有礼的举动。”姚文培说。
网友留言精选：
@晨帆：我心中彬彬有礼的南京人是这个样子：金味栗子前耐心排着百米长队，不挤不吵、井然有序；买单时没带钱，店家又没微信、支付宝，前一个人主动递上现金，说你转账给我就行；赶末班地铁“仓惶”回家，准备下班的值班帅哥淡定地朝我微笑，说别急的样子。
@孙洪：彬彬有礼南京人首先要做好自己，以我所在的公交行业为例，不少服务明星不管别人如何评价，都坚信“好人多”、坚持以最好的服务标准微笑服务八方乘客。
@Superman：我觉得彬彬有礼的南京人首先要做到文明用语、不出口成“脏”，其次要爱护环境、不乱扔乱丢。
